银座旅游领队张志宁:
参与“文明使者”活动,团更好带了
2016年01月17日 来源：
齐鲁晚报
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◤张志宁给陈阿姨过生日。
2015年11月底,济南一对夫妻游客段连德、王莹因为在台湾游期间表现突出,被银座旅游的资深领队张志宁推荐为“文明使者候选人”。一来二去,夫妻俩对于张志宁的领队工作也是充分肯定,旅程之后双方成了好友。
受到被推荐为“文明使者候选人”的激励,自去年12月从台湾回来后,段连德、王莹夫妇俩开始热心地为张志宁介绍游客,很快,竟有9位亲属产生出游兴趣,参加了银座旅游组织的台湾团。5位亲属已游完宝岛返回济南,另外4位亲属14日刚刚踏上台湾游的旅程。
张志宁说,上述情形在“出境游百名‘文明使者’推选”活动期间出现很多。出发前,领队按照要求向游客发放“文明邀约”,介绍活动情况。得知正在评选“文明使者”,大多数游客很重视,在旅途中减少了很多不文明行为。团友中一旦出现不文明行为,不等领队出面,其他游客也会帮着制止。这使得张志宁觉得“团更好带了,游客与领队之间的关系和谐了许多”。本次活动中,经由张志宁推荐并入选“文明使者”的游客达到9位之多。
济南长清区游客王阿姨,具有较浓重的“宝岛情结”,在旅途中,王阿姨非常文明有礼。张志宁觉得,“一个农民能做到这个份儿非常不容易”,在活动结束后,特别向评委会推荐王阿姨为该团“文明使者”,并写了感人的推介语。王阿姨很感动,去年秋天特意给张志宁寄来自家产的核桃、栗子。
14日记者电话采访张志宁时,他正带着自己的孩子给一位69岁的陈阿姨过生日。陈阿姨也是张志宁在旅游中认识的,如今感情像一家人一样。张志宁说,自己从2012年起开始做导游,后来担任出境游领队,目前游客“朋友圈”已累计有上千人。评选“文明使者”活动的举行,大大改变了游客与领队之间的信任和依赖关系,彼此关系更加融洽了。张志宁认为,“文明”已经成为旅行社出境游业务的重要助手。
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