澡堂淋浴头水量太小被投诉 - 齐鲁晚报数字报刊

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澡堂淋浴头水量太小被投诉

商家未能按照约定保质、保量提供服务,最终消费者获退票

2016年02月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报96706热线消息(通讯员　徐子棋　常夫艳　记者　袁鹏)　日前,薛城的刘女士一次性购买了几百块钱的澡票,可洗澡时发现水量太小等问题。最后投诉到了消协,终于事情得到了解决。
　　23日记者了解到,家住薛城的刘女士早些时候为了方便带宝宝洗澡,在薛城一浴池购买了400元的月票。可是每次去洗澡的时候,不仅水量特别小,而且没有暖气,宝宝根本受不了。刘女士在与浴池方多次交涉未果后,到薛城区消协投诉,要求退票。
　　据介绍,接到投诉后,薛城区消协工作人员前往该浴池调查取证。经核实,刘女士投诉的情况属实。消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等,经过与浴池经理沟通,最终同意给刘女士退票。
　　薛城区消协工作人员表示,浴池以预收款方式提供服务,但未能按照约定保质、保量地向消费提供服务。因此,根据以上法律法规,通过消费者协会调解,此纠纷最终圆满解决,维护了消费者的合法权益。

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