西大街工行故事:“你们的真诚让我留下”

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西大街工行故事:“你们的真诚让我留下”

2016年11月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　10月21日,我正在大堂值班,新来的同事小朱跑过来轻声对我说:王姐,智能服务区有个客户要把钱转走,我们想什么办法把他留下吧。沟通中我得知客户要把30万元转到它行购买理财,于是我拿出前一天刚打出来的工行所有理财产品的宣传资料给客户做比较,客户说别啰嗦了,赶紧给我转走吧。我笑着对他说:工行这么多的理财产品可供您选择,收益也不低,用起来非常灵活,还可质押贷款,您为什么不试试呢?这句话引起了客户的兴趣。客户说我家门口就是它行,我还是转走吧。我对客户说:现在是互联网的时代,您足不出户就可在手机银行和网上银行购买理财,我们可以留下电话和微信,如果有好的产品我会第一时间告诉您,客户笑着说:今天就在你们这买理财了,就凭你们的这种执着和真诚我也不好意思转走了,以后就在工行办理所有的业务。
(赵驯海)

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