本报记者 高寒
在年轻人眼中,宜家作为一家瑞典企业,已经成为了时尚、靠谱、经济的代名词。在经营理念方面,宜家确实值得传统卖场学习。18日,在济南宜家开放当天,青岛小伙楚今齐就说,等他装修房子时,一定要来宜家买东西。在他看来,宜家能够满足他对“家”的幻想,能想到的东西在宜家都能买到,而且会让他的家与众不同。
有这种想法的年轻人不在少数。宜家负责人在接受齐鲁晚报记者采访时表示,他们提供的不仅是产品,更是家居灵感和解决方案。这种让消费者为设计买单,而不仅仅为产品花钱的思路,其实很符合未来家居产业的方向。宜家负责人表示,这种消费的升级,其实是一步步蔓延的,从最发达的北欧、北美,再到中国的一线城市,再到二三线城市。在家居市场竞争激烈之时,这种软性的东西往往能捕获人心。
上午10点,宜家餐厅内已经人满为患,不少年轻人表示,他们早上没吃饭,为的就是来吃宜家的意大利面,喝宜家的咖啡。而在宜家商场内部,游乐设施吸引了不少孩子驻足。在现场,不少残疾人都乘坐着统一的轮椅。据介绍,这是宜家专门为残疾人士准备的,为的就是让他们满足逛街的愿望。
据观察,来逛宜家的顾客多以家庭组团为主,一家三口十分常见,上至七十多岁的老人,下至婴儿都来凑热闹。由于宜家商场内设置了单行通道,顾客需要从入口逛完展间才能走到结账处。
对于不少上班族来说,宜家的开业时间也更加人性化。与济南大型卖场大多在下午6-7点关门不同,宜家会一直营业到晚上10点,餐厅停止供餐,也是晚上9点半。这就充分照顾了上班族的作息,让他们能在饭后再来消费。
宜家作为外国品牌,却对济南的市场做了精细的调查。例如,宜家根据调查,发现济南人比较喜欢生二孩,而且和孩子居住在一起的家长比例,超过了大多数一二线城市,因此在济南宜家店的场景中,孩子的元素就会更多些。宜家发现济南人对实木更偏爱,就在商场内摆设了更多的实木产品。宜家方面甚至称,他们发现济南的小区阳台多设计在北面且面积较小,而客厅面积普遍较大,于是他们就重点做了厨房收纳工具的设计。这固然是其针对自己无法提供定制服务的“补牢”之举,但如此精细化的设计,无疑值得济南本地家具制造商学习。
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