近日,2017—2018年度全国民航青年文明号现场评审交流活动在杭州举行,来自全民航46家创建单位共122个青年文明号集体登台亮相、同场比拼。山航营销委员会客户服务中心、空保支队“凌云特战队”、客舱服务部鲁雁乘务组、青岛分公司现场保障中心服务单元向日葵班组等4个青年集体代表山航登台比拼,最终以位列前50强的成绩全部成功入围。
本次活动利用2天时间集中进行评审,通过创建基础台账、创新创效案例、社会认知度以及现场评分四个维度进行评审,现场评审环节由51名来自民航各单位团组织的负责人组成评委会,现场打分、现场公布、现场排名。山航营销委员会客户服务中心、空保支队“凌云特战队”、客舱服务部鲁雁乘务组、青岛分公司现场保障中心服务单元向日葵班组分别以总成绩136.24、135.57、135.09、133.64分在122个参评集体中位列21、26、31、50位,一路过关斩将、连奏凯歌。
根据抽签顺序,营销委客户服务中心率先登场,在出场顺序比较靠前的不利形势下,顶住压力,沉着应战,展现了扎实规范的服务技能和山航客服人员的良好形象。向日葵班组和鲁雁乘务组两个集体抽签顺序相连,又都是服务类班组,为提高现场展示效果,两个集体充分发扬大局观念,现场及时调整展示形式和内容,向日葵班组重点打茶艺表演牌、鲁雁重点打孔子学堂、国学、书签等文化牌,同时都突出厚道服务理念,使“厚道”二字在评委和观众心中成了山航的特色标签。凌云特战队作为山航最后一支展示集体震撼登场,7名队员精神抖擞、威武阳刚,以绞杀技、关节技、客舱警棍匕首技能为主的综合格斗技能赢得阵阵掌声,将活动推向高潮,成为了与会评委与代表们谈论的焦点。
此次活动不仅创造了山航开展争创全民航“青年文明号”以来的最好成绩,而且在全民航各单位中充分展现了山航良好的公司形象和青年风采,学习了各单位的创建工作经验,有力地推动了集团青年文明号工作迈上新台阶。
(董金阳 唐好伍 马成)
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