做免费美容,脸却肿了 - 齐鲁晚报数字报刊

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做免费美容,脸却肿了

监管部门提醒切勿掉入消费陷阱

2015年05月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月7日讯(记者　王帅　通讯员　黄新卉)　看到街头发放的免费美容卡,市民陈女士进了美容店,美容的过程中却发现脸肿了,结果店家说用他们的产品才能消肿,但这个产品需要支付80元钱。针对这类案例,市场监管部门提醒,切勿被“免费”噱头迷惑,掉入消费陷阱。
　　4月下旬,市民陈女士在章丘城区香港街附近逛街时,被一家美容店发放的免费美容卡吸引,商家承诺可以免费为顾客进行一次美容。想到困扰自己的“黑头”问题,陈女士决定试试,随后便拿着免费卡来到该美容店去黑头。
　　“黑头去完以后,我的脸却肿起来了。”陈女士表示,在美容的过程中,服务员并没有告知去黑头的后果。在看到陈女士的脸肿了以后,服务员告诉陈女士,有些人使用这款去黑头产品以后,会发生肿胀现象,此时可以配合使用店里的另一款产品来消肿,但需要支付80元钱。
　　陈女士虽然心中气愤,但脸肿了不能不管,无奈支付80元钱买走了服务员所说的消肿产品。
　　返家后,陈女士越想越不对,“我明明是冲着免费体验来的,但最后却还要收我钱。”陈女士认为,在美容过程中发生了问题,店家同样应当进行处理,并履行其“免费美容”的承诺,而不应该欺瞒顾客。随即,陈女士投诉到了章丘市市场监管局明水监管所。
　　在了解相关情况后,明水市场监管所的工作人员表示,店家在进行“免费”宣传时,应明示“免费”所包括的内容,不应模糊界限以迷惑消费者,同时,应提前告知消费者接受服务后所产生的影响,使消费者在充分了解商品或服务的内容、情况后做出选择。最终,通过调解,店家退还了陈女士80元的费用并道歉。

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