近日,哈尔滨广播电视台《冰城问政》一期节目聚焦供暖问题,节目中观察员言辞犀利地质问相关部门,“十几年来年年这个时候做供暖问题专场,屡教不改,问题一大堆,投诉一大堆。”“各区供暖办,你们每年拿13个月工资,年底还有几万元奖金,让你们管半年的事情,管成这个样子,夏天6个月的时间,干啥去了?”
　　哈尔滨最近夜间气温都在-20℃以下,暖气热不热直接关系到漫漫寒冬如何度过。许多居民反映屋里温度达不到《黑龙江省城市供热条例》居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于20℃的标准,在家里穿羽绒服,空调、电暖器、电褥子、暖宝宝都得备上,半夜都能被冻醒。在公共服务的特性之外,暖气也是一种商品。人们付取暖费就应该享受应有的取暖服务,否则企业就要按照百分比退还居民取暖费。
　　从供热公司、物业到供热办、区长热线,视频中居民为了解决自家的暖气不足问题可谓想尽办法,最后却得出了“上门解决也是假招”的结论。民众越是费心,越说明相关单位没把群众的急愁盼问题放在心上。
　　　　　　　　　　　　(张永群)