为进一步提高金融消费者权责意识和风险意识,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康金融消费环境。3月,浦发银行菏泽分行组织开展了以“共筑诚信消费环境　提振金融消费信心”“权利　责任　风险”为主题的2023年3·15消费者权益保护教育宣传系列活动。重点对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利进行推广普及,引导消费者积极关注“鲁众消保山东银行业消保平台”公众号,了解更多消费者权益保护知识。同时,针对老年人、学生所面临各种电信诈骗行为层出不穷,以案说险,揭露其中潜在的风险隐患,重点解说了消费者投诉渠道及金融知识。
统一部署、周密安排
　　浦发银行菏泽分行高度重视,迅速成立了以行长为组长的金融消费者权益保护宣传活动领导小组,按照职责进行了详细具体的分工。全面推动消费者权益日宣传活动周的顺利进行,并结合业务工作,本次活动围绕三个主题进行,一是走进校园,引导在校大学树立正确的消费观,警惕“校园贷”,通过合理、有效方式保障自身金融权益,防范不法中介、不法行为的侵害。二是聚焦特殊群体,开辟针对老年人的专项宣教板块,引导消费者树立理性投资、价值投资观念,避免盲目冲动投资。三是着重提示金融消费风险,针对虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传,帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害,同时,积极宣传纠纷化解途径,告知消费者维权途径。
积极开展宣传活动
　　利用网点媒体宣传。自3月初开始,该行分别在4个网点,内外LED屏、及室内电视屏上循环播放“金融消费者权益日”“共筑诚信消费环境　提振金融消费信心”、“权利　责任　风险”等宣传语,并将消费者权益日材料摆在厅堂显眼位置,便于消费者了解。
　　大力进行线上宣传。为方便消费者足不出户就能随时随地了解“3·15”消费者权益宣传活动内容,该行网点工作人员将宣传海报和宣传标识投放在电视屏幕和LED,将宣传二维码海报放在在网点服务台,鼓励消费者扫描关注二维码,方便在家学习消费者维权知识,掌握金融消费者权益保护讯息,引导老年人积极关注,指引其利用信息平台了解电信诈骗“骗术”的动态更新,防范金融诈骗风险,有效保护个人合法权益。针对疫情期间各种电信诈骗行为层出不穷,以案说险,揭露其中潜在的风险隐患。先后在微信、美篇等网络平台发布原创典型案例小视频,进行风险提示。提醒消费者守住钱袋子,保护自身财产安全。