近年来,随着各地文旅竞争意识愈发提升,越来越多地方开始注重旅游消费环境的规范。但就在刚刚过去的这个春节假期里,游客投诉遭遇导游或司机强制消费的案例数次引发关注。这样的“老问题”无疑再次提醒我们,治理仍需深化。要让游客真正敢消费、放心消费,相关部门还须及时“亮剑”,拿出更多具有实效的办法和行动。
　　像最近游泳运动员傅园慧在长白山包车遇临时加价一事得到高效处理后,就出现了“广东游客吐槽在长白山遇傅园慧同样遭遇却迟迟未解决”一事。此前,丽江通报“游客未买5万元手镯被赶下车”一事,虽也对相关旅行社和导游作出了处罚,但一句“该事件中未发生强制购物行为”的结论,不仅与处罚结果相异,也让网友普遍认为有“避重就轻”的嫌疑。实际上,规范旅游消费环境所涉及的治理链条相对较长,要确保游客投诉“事事有回应,桩桩有解决”,需要各地有关部门进一步树立对侵犯游客权益行为的“零容忍”态度,做到不护短、不手软,推动旅游市场治理资源的针对性补强和协同治理机制的完善,从而打消违规违法操作的侥幸心理。　据央广网