“3·15”当晚,市民拨打投诉热线忙

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“3·15”当晚,市民拨打投诉热线忙

手机质量、家电售后服务投诉最多

2015年03月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　现场宣传活动中,工作人员向市民介绍如何避免买到假冒伪劣商品。　记者　郭延冉　摄
　　本报3月16日讯(记者　郭延冉)　前天是消费者权益日,央视3·15晚会转接的投诉举报线索和本地消费者直接投诉咨询的问题让12315热线实实在在地“热”了起来。
　　16日,记者采访莱城区消费者协会相关负责人了解到,14日、15日两天受理市民拨打12315热线的咨询和投诉较为集中。仅15日下午至晚间,包括从央视3·15晚会转接过来的投诉,就有三十几通热线电话。“每通电话平均在10分钟以上,市民反映的问题值班人员会详细地记录下来。整个晚上热线就没断过,一个接一个。”莱城区消协李姓工作人员说。据介绍,莱芜市民的投诉集中在电信服务、手机质量、家电售后服务方面,汽车经销商强制捆绑销售车险也是投诉热点之一。此外,还有一些市民就美容保健食品消费进行了咨询。
　　相比较而言,莱城区市场监管局和莱城区消费者协会于日前开展的纪念活动中受理的现场投诉咨询较少,向社区居民、商场附近的过往行人宣传新消法相关内容和给予消费者消费警示是当天活动的主要内容。
　　在家家悦超市广场前,工作人员设置了真假商品对比展示台,放置了市民平时常会买到的假表、假洗发水、假电器等。“这双皮鞋外观看上去不错,但它的材料不是皮的,甚至连人造革都不是。”工作人员拿起一双假皮鞋,用手在鞋帮上稍用力一撕就撕出一道口子。“这盒笔芯有什么问题?就是平常我们在商店里买的牌子啊。”中学生魏洪磊问。据工作人员介绍,很多高仿产品仅从外观上难以让消费者区别真假,就连执法人员也辨别不清。他告诫现场围观的消费者,购物不要贪图小便宜,一定要到正规商场购买,并索要票据。在流动小摊点上买到假冒伪劣产品难以追究其责任。

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