1小时接热线291个
新小区“问暖”今年更加急切
2015年11月14日 来源：
齐鲁晚报
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本报11月13日讯 13日上午9点半到10点半,济南市市政公用事业局巡视员郭森携省城五大热企相关负责人做客本报“问暖热线”,解答市民的供暖难题。1小时的接线时间内,6部热线电话接线数量达到291个。和往年相比略有减少,不过新小区的供暖问题更突出。相关负责人现场表示,对于市民反映的供暖问题,将安排人员尽快落实解决。
13日是济南市正式供暖的第二天,由于刚开始供暖,不少小区居民反映自己家或小区的暖气不热。上午9点半,济南市市政公用事业局巡视员郭森携济南热电有限公司负责人魏洪军、济南热力有限公司负责人潘世英、济南东泰热力有限公司负责人张文昌、济南绿园供热有限公司负责人赵晓辉、匡山热力办公室主任郭义刚等热企相关负责人准备就绪,接听市民来电。
在来电热线中,有市民反映自己家单个房屋暖气片不热,也有反映家中所有暖气片冰凉,还有反映整个小区交了钱却不供暖等情况。还有咨询申请测温、退费以及自管站等问题的。记者从多家热企了解到,目前主管网的温度早已提升到预定温度,之所以出现部分小区暖气不热的情况,存在多种情况。比较常见的是小区内的二级管网发生泄漏或换热站设备故障；老旧小区供暖管道及设备年久失修,需要进行资金改造才能解决。此外,用户私自放水、私自安装循环泵以及个别物业拖延缴费也会影响正常供暖。
记者注意到,随着一些新建大型小区陆续入住,新小区的供暖问题在今年热线中更突出。“我是舜奥华府的居民,之前已经交了暖气费,但是物业告诉我们今年不供暖了。”市民张先生拨打本报热线反映。涉及到入住率等问题,西蒋峪公租房、祥泰新河湾、舜奥华府等新小区居民的用热心情十分迫切。
1小时时间,本报96706123“问暖热线”共接到291个电话。相关供热企业相关负责人均一一进行了记录。现场能够解答回复的,向市民解释了原因；需要现场查看落实的,第一时间安排相关人员去现场落实情况,尽快解决。
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