济南热电公司供热人崔传军接到市民电话,记录市民反映的供暖问题。
文/片 本报记者 蒋龙龙
供暖热调试期
每天工作17小时
3日上午,记者在开元片区锅炉房初见崔传军,坐下聊不到几分钟,他便急火火被同事叫走了,因为前两天换热站大量补水的原因已经找到了。据崔传军介绍,“前两天,工作人员发现开元锅炉房换热站失水严重,每天要补近60万方水。”
崔传军说,“小区内的供热管网肯定存在大的漏点,如果不能及时找到,随着漏水的增加,会导致很多居民家出现不热的现象。”而且一旦漏水数量超过了补水能力,“供热系统可能会发生瘫痪,影响整个片区的供暖。”
作为济南热电八公司检运一班班长的崔传军发现存在漏水后,非常着急,带领工作人员从1日上午到3日一直在室外寻找管网漏点,终于在3日上午找到了两个漏点。记者看到崔传军随后赶往现场,并嘱咐工作人员打印通知,并向热线汇报了情况,“以防市民因管道泄漏停暖而着急。”
据记者了解,崔传军作为班长的济南热电八公司检运一班主要负责环山路两侧居民用暖,涉及区域82万平方米。该片区在2010年之前是济南市有名的供暖难题。济南热电公司2010年接手锅炉房后,投入巨资进行设备改造,整个片区的供暖有了很大提升。
该片区供暖遗留问题仍有很多,老旧管网跑冒滴漏严重、二次管网空白问题多、旧小区节能保暖效果不佳等。所以一到供暖季,检运班要处理的问题也就格外多。崔传军向记者介绍,从热调试以来,他每天上午7点就赶往小区处理问题,直到晚上10点才回办公室,然后还要花两小时整理工单。每天工作17个小时的崔传军,几乎连饭都顾不上吃,每顿午饭都在路边解决。
手机里存着片区
3800户居民电话
崔传军出门的“标配”是一个手机、两块手机电池、一个充电宝。而崔传军的手机号码通过每次进社区活动,已经让不少小区居民熟知,居民遇到供暖问题可以直接给崔传军打电话。
崔传军的手机里也隐藏着大“秘密”。记者看到崔传军的手机里共有整个片区3800户居民的电话。“在供暖热调试期,最多的时候每天要接140多个电话。”
崔传军于去年冬季就接到了一户居民的电话,反映暖气不热。“该户居民前前后后反映了七八次。”崔传军发现,该户居民不热主要是因为户内供暖设施堵塞严重导致。今年该户居民主动进行了分户改造,崔传军主动打电话和居民联系,询问今年供暖效果,得知户内供暖效果很好时,他才放了心。
去年,开元山庄一位七旬老人打电话,投诉自家暖气不热。崔传军立即赶过去,放气、清洗过滤网,等到老人家里暖气热了才离开。不承想,没过多久,老人家里暖气又凉了。老人又多次投诉,崔传军赶过去之后,给老人解释情况。但老人认为:“你来了暖气就热了,你走了暖气就凉了,这不是忽悠我吗?”老人很生气,不但大骂崔传军,甚至还要动手打他。最后,老人的老伴把他拉进房间里才算了事。
第二天一早,崔传军的一位领导在单位门前见到了等候在此的那位老人。老人很不好意思地说,自己昨天态度太差了,今天是来给崔传军道歉的。就这样一来二去,两人竟成了忘年交。崔传军生病住院之后,老人很是着急,还特意跑到医院看望。
输尿管没拔就上班
儿子一个月没见他
2014年,正式供暖没多久,崔传军就病了。因为平时忙起来顾不上喝水,他得了尿结石。当年11月底,崔传军住院进行手术。在手术后第5天,当崔传军挂着输尿管和尿袋出现在单位时,同事们都惊掉了下巴。
据崔传军介绍,当时医生嘱咐只能进行轻松一点的活动,最好还是卧床休息。“手头上工单太多,走不开啊!”崔传军说,一住院就得好几天,这些活儿谁干?
崔传军的领导给他下了死命令:要想上班也可以,但只可以指点别人干活,不能自己爬上爬下。据崔传军的同事回忆,他回来上班当天,正好赶上热电公司进社区服务。当时社区里的居民就看到了这样一幕:一个穿着济南热电工装的汉子,挂着尿袋来回走,手上拿着个小本子,遇到居民反映问题便仔细记录着,然后将这些问题转给同事去解决。
由于崔传军家住在段店,在供暖调试期,“每天早上6点钟就要从家出发,晚上最早也是11点钟以后才能回去。”由于每天早出晚归,他刚刚上小学的儿子一个月内也没有见到他一面。而他每次回家也只能看熟睡的儿子,一个月也没说上一句话。
每次回到家听到家人说孩子很想他,都感到很难受,“确实对家庭亏欠太多。”但一想到能让更多的像他儿子一样的小朋友温暖过冬,“这对我们供热人来说,再忙也值得了”。
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