姚家街道切实提升
企业退休职工管理服务水平
2015年12月05日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
本报讯(记者 肖龙凤 通讯员 李晓萌) 目前,姚家街道社保中心管理退休人员人事档案达8164份,管理退休职工遗属171人。今年上半年,社保中心调集骨干力量,历时半年,将综合档案室管理的所有退休职工档案进行全面整理、重新编排摆放,全部录入社保平台系统,使得档案管理和使用实现了电子化管理,档案查询更加规范和便捷。
根据群众不同的需求,姚家社保中心创新性地采用登门走访、电话随访、网络视频等多种形式进行认证,认真做好退休职工及遗属养老金异地认证工作。特别是对孤寡弱势群体,工作人员定期走访慰问,在生活上给予照顾、精神上给予安抚,使他们深受感动,也使得社保工作更加人性化,体现出“温暖人社”的精神,群众满意度不断提高。今年下半年,根据上级部门要求,运用实践中总结出的社保认证新途径和新方法,姚家街道办圆满完成一年一度的异地企业退休职工和遗属认证工作,保证养老金足额及时发放到位。
在工作中,姚家社保中心始终把服务质量、服务效率双提高作为目标,积极热情为退休职工家属当兵、入党政审出具各类证明材料、提供档案查询,协调解决矛盾难题。今年,社保中心共为4名退休职工圆满解决了多年的养老金遗留问题,为6名退休职工变更存折,为4名退休职工变更出生时间,并顺利完成相关待遇调整。
社保工作人员耐心细致的政策讲解和周到的服务,赢得了群众的信任和对社保工作的支持理解。社保中心也由此走出了一条基层服务部门和辖区居民良性互动构建和谐服务体系的新路子。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
