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山航客舱部青岛大队组织“什么是服务”演讲赏析
2017年04月17日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　4月12日,山航客舱部青岛大队组织“什么是服务”主题讲演赏析。山航客舱部副总经理华榜榜,青岛大队全体干部,以及当日无飞行任务的乘务员参加活动,以深入落实山航2017年服务质量规范与提升专项行动方案,进一步提高服务品质,增进旅客对真情服务的获得感。
　　活动以一篇《什么是服务——动之以情,晓之以理》揭开序幕。每位演讲者热情洋溢,声情并茂,结合自己的日常工作,阐述对客舱服务的理解,并对如何提高服务水平表达了看法。赏析的同时,大家对什么是服务,以及如何做好服务有了更深刻的思考,活动取得了良好效果。　(刘昆)
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