齐鲁晚报家居315服务调查今日启动
2018年03月15日 来源：
齐鲁晚报当天
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近年来,我市家居消费持续上涨,各类新房、旧房装修需求持续放量。市场推动了行业蓬勃发展。但与此同时,各类家居消费投诉也不断攀升。读者所反映的各类问题也不尽相同。从产品质量问题、型号与实际不符,到产品量尺不准,乃至客服人员推诿拖沓,不一而足。这些问题,严重影响了消费者对行业的信赖。
作为被低关注的家装行业,受到消费频率低等行业特点的限制,家装产品品牌知名度相对较低,且种类繁多。所以消费者在选购时,往往一头雾水,总感觉无从下手。本报《爱家》编辑室十余年深入家居市场,采写了大量的行业稿件,深受读者欢迎。在新的一季装修高潮来临之际,《爱家》编辑室将启动泉城家居消费服务调查,针对读者投诉较多的问题,如,市场内各个家居卖场以及卖场内的家具、建材品牌在销售过程中是否有误导现象,货物与订购单是否相符,以及售后服务的反应速度和态度等各方面实际情况,予以持续、深入摸底调查。
调查范围将包括民用家具、地板、瓷砖、卫浴、橱柜、衣柜、门窗、窗帘、涂料、壁纸、灯具等家装所涉及的各个产品品类。以打分的形式,对品牌销售的各个环节的服务情况予以评定。
随着调查的开展,本报将陆续公布调查报告结果。为读者提供一份翔实的家居消费指南,方便广大读者有重点地进行家居消费考察。同时,通过这种舆论监督,做到有警示、有表彰,促进行业健康发展。
同时,为了提高调查的全面性,《爱家》编辑室欢迎广大读者继续提供问题家装线索,向我们反映您在家装中遇到的各种问题。包括您满意的和不满意的,具体情况是怎样的,都可以向我们爆料。爱家热线:0531-85196153。
欢迎填写问卷并关注“齐鲁爱家邦”微信公众号,将本问卷填写、拍照并发至微信公众号后台。
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