热企工作人员正在进行供暖前检测。(资料图)本报记者 李岩松 摄
“能提温度太好了!”68岁的韩大娘住在开泰花园小区,听说今年室内供热的最低温度提升了2℃,韩大娘直竖大拇指。“人老了就格外怕冷,虽说家里是集体供暖,但在屋里还是觉着冷,尤其是三九天的时候,都得开着电暖气再穿个大棉袄,现在供热的最低温度调高了,心里踏实多了。”
2014年9月1日开始实施的《山东省供热条例》规定,采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃,需满足室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准、室内采暖系统正常运行三个条件。“也就是说,如果室外环境持续低温,且低于系统设计温度,超出了系统的额定供热能力,供热系统即使在满负荷情况下,也可能达不到温度标准,而有一些没有进行节能改造的老旧建筑,墙体保温差、门窗散热严重,能耗过高,系统难以达标供热,并且室内供热系统本身存在问题,比如堵塞、水循环差等,则需要进行疏通清理。”济宁四和热力有限公司工作人员说。
“为了保证供暖质量,各供暖期企业也做出了积极响应和整改。”济宁市燃气热力管理办公室主任张鹏介绍,东郊、四和、运河三家热企都根据各自辖区的实际对供热设施进行了升级改造,供热效果将得到进一步提升。而对于供暖时间的安排,济宁市燃热办也将根据今年的气象情况适时调整供热期限,目前供热企业已经准备完毕,根据天气情况随时可以开始供暖。
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达不到供暖温度可申请退费
根据规定,居民用户安装采暖设施房间的温度低于达标温度,供热企业应采取措施,在测温结束24小时内将室温提高到达标温度,逾期达不到温度,供热企业则应按照规定向居民退还采暖费。
测温时应选择人员滞留时间相对较长、活动较频繁的起居室(厅)、卧室作为测试房间。测试点应避开通风口并距离墙壁和热源不小于0.5米,距地面高度1米。测试房间应提前关闭门窗1小时以上,测试过程中房间门窗应处于关闭状态,测试房间内应避免无关人员活动。
经过测温后,低于达标温度2℃以内(含2℃)的,按日退还居民用户日标准热费的20%；低于达标温度2℃到4℃(含4℃)的,按日退还居民用户日标准热费的50%；低于达标温度4℃以上的,按日退还居民用户日标准热费的100%。供热企业提醒广大市民要留好《居民住宅室内温度检测记录单》,作为申请供热企业退费的依据。
小贴士
暖气片不热 可这样调
供暖初期,如果用户家中出现部分暖气片或个别管道不热的情况,则需要对室内采暖系统进行调试。
部分暖气片或个别管道出现不热情况时,用户可以按照以下方法进行调试:1、调整每个供热立管的阀门到合适的位置；2、打开暖气片末端的手动排气阀,排出积存在暖气片里的空气；3、打开安装在系统顶部集气罐的排气阀将里面的空气排出；4、按上述方法调试完成后,阀门应该保持固定,不要随意开关,更不要泄放暖气片中的水,暖气片会逐步热起来。如仍存在问题,应及时通知维修人员解决。
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