加强客户信息安全保护 - 齐鲁晚报数字报刊

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工行德州分行加大即时通讯平台推广应用

加强客户信息安全保护

2016年03月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　当前,不法分子使用伪基站冒用银行、通信运营商等机构客服号码发送带有钓鱼网站网址的短信,窃取客户身份信息、账户、密码等,进而盗取客户账户资金的情况时有发生。为切实做好金融消费者权益保护,工行德州分行积极加大“融e联”即时通讯平台的推广应用,保障客户信息安全。
　　据了解,“融e联”是工商银行顺应移动互联网时代客户沟通服务方式移动化、碎片化的发展趋势,自主研发推出的移动金融信息服务平台。客户在智能手机中下载安装“融e联”应用程序注册成功后,即可获得账户资金变动提醒、网上银行登录提醒、电子工资单等多种信息服务,相较于原来通过短信方式的信使提醒服务而言,“融e联”不仅功能更丰富,而且还免费。更重要的是,“融e联”接收信息,是由工行服务器直接向客户发送的,不存在中间环节,也就避免了假基站冒用95588发送假短信的情况。
　　工行德州分行相关负责人介绍,“融e联”是工商银行着力打造的银行与企业、银行与客户、银行内部实时沟通的即时通讯平台,与“融e行”手机银行、“融e购”电商平台及网络融资中心共同构筑起工商银行“三平台、一中心”的互联网金融发展战略主体架构。该负责人介绍,除了在保障客户信息安全方面发挥重要作用外,通过“融e联”客户端,客户还可以直接与客户经理或95588人工客服取得联系,不仅节省了往返柜台的时间,也避免了不便拨打电话而又急需业务咨询的问题,随时随地享用工行7×24小时的贴身金融服务。此外,客户还可以通过客户端内置的“工银私人银行”、“工银信用卡”、“95588客户服务”、“融e购”、“工银个人金融”等服务号,办理信用卡申请、购买基金、理财等业务,并获取丰富的金融资讯、产品信息和促销特惠信息,还可以通过“朋友圈”功能与好友分享理财心得等。
　　据了解,“融e联”还提供了AA收款、好友转账、网点预约等时下年轻客户最常使用的快捷金融服务。上述负责人表示,“融e联”的功能会不断完善,将会有越来越多适合年轻人使用的快速、小额、普惠的金融产品推向市场。　　　　　　　(宋开峰)

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