山航不正常航班通知系统上线试运行

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山航不正常航班通知系统上线试运行

2018年10月01日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日,山航自主开发不正常航班通知系统成功上线,在大面积航延时,提高了通知效率和旅客直接通达率。
　　系统上线后恰逢大阪航线应急保障,平均每日通知航班量达60个,在业务量激增的情况下,该系统确保航线调整30分钟内通知到旅客,极大提高通知传递效率,保障了旅客权益、提高了旅客服务质量。
　　该系统充分利用本地trace数据提取旅客信息,同时对接山航FOC、航信、山航常旅客、国航CRM等多个系统,实现航班调整自动解析,多航班多航段短信批量发送,多渠道获取常旅客联系方式,降低人工处理差错,提升通知信息的旅客通达率,人机交互体验良好。
　　　　(陈传仕　徐士昊)

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