日前,一名4岁儿童在首都机场未持登机牌登机,导致航班延误,引起乘客不满。昨日,中国民航局相关负责人在例行新闻发布会上表示,涉事5名乘客包括2名成年人都是第一次搭乘飞机,对民航购票政策不了解,以为身高1.2米以下的儿童不用购票,所以没有给4岁儿童买票。
至此,所谓的机场“逃票事件”终于得到了澄清。一些基于义愤,怒怼涉事家长“素质低下”“缺乏公德”的网民也当反思自己的道德优越感。当前,随着社会阶层的不断分化,不同阶层在生活方式、思维方式和价值观念等方面有着越来越大的差异,面对个别人看似奇异的行为,社会公众不要轻易地进行道德挞伐。在事实不清时,不妨先听一听当事人的陈述,等一等真相。
乘客搭乘航班,无论年龄、身高均需购票,这对很多经常“飞来飞去”的中产阶层来说,几乎是个毋庸赘言的常识,但是不能因此推断所有人都知道这个规则。事实上,因为各种条件所限,相当多的人至今还没有坐过飞机,更不会了解相关的购票政策和机场检验程序。
普通乘客在登上飞机的过程中,通常都要经过三道“防线”,入口安检、登机口查票、舷梯处核对登机牌信息。有关部门设置如此繁琐的程序,既是对不法分子的防范,也是对“无知者”的提醒。5名第一次搭乘飞机的乘客仅购买4张机票,就如入无人之境连过三关登上飞机,只能证明机场和航空公司负责的相关人员太大意。幸亏误打误撞撕破机场“安全网”的只是普通乘客,否则后果不堪设想。
中国民航局相关负责人透露,经过公安机关认定,涉事5人没有故意逃票行为,没有其他不良目的,不构成违法犯罪行为。而在此之前,家长“掩护”儿童“逃票”的说法,几乎已经成为舆论的主流。很多人本来就对动辄延误的航班颇有怨言,看到这种不讲公德的行为更是怒不可遏,激烈讨伐。但是,很少有人站在当事人的角度去思考,他们携带3名儿童乘机唯独不给4岁儿童购票,真的是成心“钻空子”吗?
对不同阶层的人来说,各有各的生活经验,也各有各的思维方式。涉事成年人不给4岁儿童购票,正是基于以前乘坐其他公共交通工具得来的经验,这是很正常的“自以为是”。面对第一次乘坐飞机的乘客,无论是机场还是航空公司都无权要求他们对所有规则都是全知的。其实,很多经常搭乘飞机的乘客至今依然不清楚哪些行李是需要托运的,哪些是可以随身携带的,比如某个时期某款手机都被突然拉入航空托运“黑名单”,很多乘客根本就不知道。乘客不能全知,也不该造成严重后果,因为航空安全归根结底要靠严格的安检制度和程序,而不是乘客的自觉自助。
一个人在陌生的环境中表现出举止失当的行为,并不奇怪,这是本能,无关贫富。一个朋友在谈论这个事件时回忆了他初到上海,在地铁出口不知道如何刷票的尴尬。类似的尴尬,很多人或多或少都经历过。如果,有人善意地提醒和帮助了我们,我们自然满怀感激；如果,有人以鄙夷的眼神把你当做“天外来客”,这个社会只会增加更多的冷漠和隔阂。尽管“无知”的乘客无意中延误了航班,但是他们依然应该得到一些人的道歉。
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