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接完12345热线马上到现场查办
电梯困人,救援人员10分钟就到
2017年07月19日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报7月18日讯(记者　刘雅菲　实习生　张涵)　随着高层建筑的增多,济南的电梯数量增长十分迅速,据统计,目前全市电梯数量已经接近4万部。18日,济南市质监局局长丁正罡到12345接热线,多位市民反映凯旋公馆电梯有问题,接听活动结束,相关工作人员马上到了凯旋公馆了解电梯情况。
　　“我住在凯旋公馆,前几天3号楼1单元东边的电梯把我关在了里面,这个电梯多次出现故障,希望有关单位协调物业全面维修。”市民张女士反映。“今天接到了三个电话,均是反映凯旋公馆部分电梯多次发生故障问题。”丁正罡告诉记者,“我们将立刻派出工作人员,了解情况解决问题。”　
　　“去年12月27日,济南市质监局开通了96333电梯应急处置服务平台,三级救援响应,保证市民乘坐电梯安全。”丁正罡介绍,至今年6月30日共接听市民电话12320个,处置电梯故障总数747起,其中困人故障466起,解救被困人员1197人。在困人故障处置中,救援人员到达现场平均用时10.34分钟,现场实施救援平均用时6.57分钟。远低于国家法定的30分钟到达时间,有效缩短了应急救援时间。
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