本报聊城4月16日讯(记者 谢晓丽 通讯员 班保超) 今年以来,聊城市行政审批服务局以全省“重点工作攻坚年”工作部署为主线,以“一窗受理·一次办好”改革为抓手,以减少群众跑腿次数、营造更好更优营商环境为目标,采取得力措施扎实做好政务帮办代办服务工作,目前共提供帮办代办服务2286件次,赢得了群众和企业的高度评价和一致赞誉。
聊城市行政审批服务局推行联动服务,实现上下联动。对于前往市行政审批局咨询、申请业务但审批权限在县、乡(镇、街道)两级的,改群众跑腿为帮办代办工作人员沟通协调,由帮办代办工作人员申报业务、准备材料并与相应审批机关帮办代办工作人员或审批人员直接对接、上下联动,除非群众或企业必须到场的,其他一律“零跑腿”,相关证件免费邮寄。
推行预约服务,实现即到即办。对于时间紧促急于办理业务的,特别是新冠肺炎疫情期间为缩短逗留时间、避免交叉感染,对于提前申请的提供预约服务,做到了即到即办、即办即走。
推行上门服务,实现“零跑腿”。对于老弱病残孕等确实无法到现场申办业务的特殊群体,实行帮办代办工作人员上门服务,由帮办代办工作人员提供网上申报、材料准备、送证到家“一条龙”服务。
推行扫码服务,实现远程帮办。在大厅显要位置、服务窗口、官方网站、微信公众号公示各帮办代办工作人员二维码,群众可以扫码加微信即可获得一对一、点对点的远程服务。
推行延时服务,实现下班“不打烊”。根据需求为群众提供“5+2”、“白+黑”、“7*24小时”式的全天候服务。目前共提供各类特色服务193件次。其中,联动服务4件次,预约服务1件次,上门服务1件次,扫码服务168件次,延时服务15件次,其他特色服务4件次。
帮办代办工作人员实行上门服务。