齐鲁晚报 -微报纸-2021年10月19日

　　今年以来,荣成市人民医院坚持以改进就诊流程、改善服务态度“双改”为着力点,以提升医疗服务水平、提高群众满意度“双提”为目标,扎实推进“双改双提”专项行动深入开展。为引导全院干部职工将精准服务、微笑服务、亲情服务变成日常行为习惯,进一步提升群众就医体验感和满意度,特别推出“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。　　他,是“放疗号”的掌舵人　　张勇,中共党员,主治医师,放疗科主任。作为一名党员,他始终坚定理想信念,充分发挥共产党员先锋模范作用,带领团队迎难而上,取得了优异的工作成绩。　　疫情期间,科室在人员不足的情况下圆满完成排查新冠肺炎的CT检查任务。日常工作中,他严格落实医院各项规章制度,持续改进放疗质量,其中,“放疗计划验证通过率”项目获得医院医疗质量持续改进二等奖。2020年,医院顺利通过山东省标准化癌痛病房验收,专家组对放射治疗工作给予了高度评价。　　打铁还需自身硬,作为学科带头人,他非常注重自身业务能力的提升。他加入胶东放疗联盟,积极接受专家的业务指导；他通过网络自学、参加学术会议和专项培训班等途径学习新技术,专业技术水平得到快速提高。2020年,他带领科室开展的颅脑肿瘤同步加量调强放疗技术取得了良好的临床效果,同时还降低了患者医疗费用,先进的技术和优质的服务令患者及家属纷纷竖起了大拇指。　　他,是令群众满意的新时代医者　　李大鹏,中共党员,泌尿外科主治医师。爱岗敬业,团结同事,一切以患者为中心,这些便是他日常工作的真实写照。　　他非常注重医患沟通。每次接诊都及时与患者沟通,抓紧完成初步检查,详细了解患者病史,规范完成病历书写。作为主管医师,他常常舍弃休息时间全程监护病人,并及时向上级医师反馈病情,尽最大努力为患者提供优质高效的治疗。在团队中,他乐于助人,虚心上进,遇到问题主动与同事们探讨,及时填补科室工作中的漏洞和不足,是众多同事眼里的好搭档。他说:“我从医十多年来最深切的体会是,医务工作者不仅要有全面扎实的理论功底及过硬的临床实践能力,更要具备良好的医德医风,始终怀有一颗仁心。我的志向便是做一名令群众满意的新时代医务工作者!” 　　她,是温暖患者心房的“明灯” 　　王莺燕,主管护师,胸心外科护士。在平凡的护理岗位上,她不求出类拔萃,只是默默做好自己的本职工作。当看到一个个患者褪去愁容康复出院的时候,她便发自内心地感到幸福和骄傲。　　2020年疫情期间,王莺燕上夜班时发现,病区里一位做完手术不久的老年患者体温高达39摄氏度,她立即通知医生,按照医嘱给予药物对症处理,但是老人的体温就是迟迟不降,而且她看得出老人心情也很烦躁,于是便去开水房打了温水,拿了毛巾,微笑着对老人说:“来,大爷,我帮您擦擦吧!”。一开始老人不肯,后来在她的坚持和病友的开导下,对方不再拒绝。她一遍遍的温水擦浴,终于使老人的体温逐渐恢复正常。临出院时,老人激动地拉着王莺燕的手说:“姑娘,谢谢你!我的儿女做不到的,你都帮我做到了。”　(何英萍)

微笑天使在身边(六)

齐鲁晚报 2021年10月19日

　　今年以来,荣成市人民医院坚持以改进就诊流程、改善服务态度“双改”为着力点,以提升医疗服务水平、提高群众满意度“双提”为目标,扎实推进“双改双提”专项行动深入开展。为引导全院干部职工将精准服务、微笑服务、亲情服务变成日常行为习惯,进一步提升群众就医体验感和满意度,特别推出“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。
　　他,是“放疗号”的掌舵人
　　张勇,中共党员,主治医师,放疗科主任。作为一名党员,他始终坚定理想信念,充分发挥共产党员先锋模范作用,带领团队迎难而上,取得了优异的工作成绩。
　　疫情期间,科室在人员不足的情况下圆满完成排查新冠肺炎的CT检查任务。日常工作中,他严格落实医院各项规章制度,持续改进放疗质量,其中,“放疗计划验证通过率”项目获得医院医疗质量持续改进二等奖。2020年,医院顺利通过山东省标准化癌痛病房验收,专家组对放射治疗工作给予了高度评价。
　　打铁还需自身硬,作为学科带头人,他非常注重自身业务能力的提升。他加入胶东放疗联盟,积极接受专家的业务指导；他通过网络自学、参加学术会议和专项培训班等途径学习新技术,专业技术水平得到快速提高。2020年,他带领科室开展的颅脑肿瘤同步加量调强放疗技术取得了良好的临床效果,同时还降低了患者医疗费用,先进的技术和优质的服务令患者及家属纷纷竖起了大拇指。
　　他,是令群众满意的新时代医者
　　李大鹏,中共党员,泌尿外科主治医师。爱岗敬业,团结同事,一切以患者为中心,这些便是他日常工作的真实写照。
　　他非常注重医患沟通。每次接诊都及时与患者沟通,抓紧完成初步检查,详细了解患者病史,规范完成病历书写。作为主管医师,他常常舍弃休息时间全程监护病人,并及时向上级医师反馈病情,尽最大努力为患者提供优质高效的治疗。在团队中,他乐于助人,虚心上进,遇到问题主动与同事们探讨,及时填补科室工作中的漏洞和不足,是众多同事眼里的好搭档。他说:“我从医十多年来最深切的体会是,医务工作者不仅要有全面扎实的理论功底及过硬的临床实践能力,更要具备良好的医德医风,始终怀有一颗仁心。我的志向便是做一名令群众满意的新时代医务工作者!”
　　她,是温暖患者心房的“明灯”
　　王莺燕,主管护师,胸心外科护士。在平凡的护理岗位上,她不求出类拔萃,只是默默做好自己的本职工作。当看到一个个患者褪去愁容康复出院的时候,她便发自内心地感到幸福和骄傲。
　　2020年疫情期间,王莺燕上夜班时发现,病区里一位做完手术不久的老年患者体温高达39摄氏度,她立即通知医生,按照医嘱给予药物对症处理,但是老人的体温就是迟迟不降,而且她看得出老人心情也很烦躁,于是便去开水房打了温水,拿了毛巾,微笑着对老人说:“来,大爷,我帮您擦擦吧!”。一开始老人不肯,后来在她的坚持和病友的开导下,对方不再拒绝。她一遍遍的温水擦浴,终于使老人的体温逐渐恢复正常。临出院时,老人激动地拉着王莺燕的手说:“姑娘,谢谢你!我的儿女做不到的,你都帮我做到了。”　(何英萍)

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