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面对疫情不退缩　为民服务不停歇

普集街道便民服务大厅用实际行动彰显忠诚与担当

齐鲁晚报     2022年04月29日
　　工作人员指导群众进门扫防疫“场所码”、测温,做好疫情防控。
　　同心抗疫,微光成炬。面对当前疫情防控的严峻形势,章丘区普集街道便民服务大厅主动作为,积极履职,全链条做好一线值守、民生保障、审批服务等工作,始终坚守为民服务的初心和使命,用实际行动彰显忠诚与担当。

　　通讯员　周东东　　　　　　　　　　

疫情防控有力度
　　“大爷,您在这稍微坐着等一会,我帮您办。”志愿者王绍源热情招呼前来办事的群众,这只是便民服务大厅日常工作中的普通一幕。
　　便民服务大厅作为面向群众的一线窗口,覆盖面广、人员复杂、密切接触多。疫情防控期间,工作人员全程佩戴口罩,对前来办事的群众开展进门扫防疫“场所码”、测温、佩戴口罩检查；对于无智能手机无法扫防疫“场所码”的群众,普集便民服务大厅提供帮办代办服务,由志愿者“跑腿”到窗口帮助办理业务。设置“一米线”,通过人工疏导、张贴公告等多种形式提醒群众保持间距,帮助群众做好个人防护。
　　工作人员坚持每天提前到岗,对公用办公设备进行消毒杀菌,每天对大厅进行2次以上消毒杀菌,确保消毒无死角,严防滋生病毒,让群众放心。同时为减少人员聚集,避免交叉感染,及时公布各部门电话及相关业务办理流程,大力推行“不见面”式服务,实现群众办事“网上办、掌上办、紧急事项预约办”。
政务服务有深度
　　普集便民服务大厅商事登记窗口的李云平,在身怀六甲的情况下,仍然坚持每天照常工作。她说:“商事登记窗口不能离人,只要我身体允许,就会一直为群众服务”。“就业社保补贴查询这项工作时间紧,这周我就不休了,加班把那一千条灵活就业社保补贴查完。”人社服务窗口的赵立霞同志身兼数职,除了负责灵活就业参保登记业务外,还要兼顾博平村全员核酸检测点的信息录入工作与S102的值班工作,晚上加班、周末无休也是日常,家中两个孩子的生活与学习只能托付给年迈的公公来照顾。
　　疫情发生以来,为满足广大办事群众和市场主体办事需要,便民服务大厅工作人员坚守岗位、恪尽职守,保障疫情防控期间政务服务工作正常开展。为优化群众办事体验,开展政务服务事项调整和政务服务流程配置工作,先后调整事项1000多条,配置流程200多条。为老年人、退役军人办理老年免费卡、拥军卡共计185张,办理营业执照97张,注销91张,积极开展电子营业执照下载工作；先后办理残疾证30多张,为16个精神病人提供住院救助服务,为23个受助残疾儿童提供康复救助服务。为稳定就业,开展了春风行动招聘会、城乡公益岗招聘工作,同时做好医疗、养老、新生儿参保登记,养老金发放,丧葬费办理,社保卡密码更改,灵活就业社保补贴,创业担保贷款,失业登记,零工市场疫情防控等各种工作。扎实推进退役军人全生命周期服务保障工作,面向退役军人开展大病救助、困难帮扶、优抚业务办理、就业帮扶、零散烈士墓迁移、义务兵优待金发放等相关服务。为促进农村经济健康发展,维护村集体经济组织和农民的合法权益,开展农村财务管理、清产核资工作。
志愿服务有温度
　　“交给我吧!”担任街道核酸检测系统管理员的夏文倩这样说。面对的是一个完全没有接触过的领域,完全等于是从零开始,夏文倩却一点也没有畏惧。她结合培训内容开展实操演练,在短短的一两天时间里就弄通了系统的使用方法,并和其他同事协力制作出条理清晰、可操作性强的信息录入指导教程,迅速为街道培养出了一支能战善战的核酸检测信息员队伍。
　　“到一线去,到群众最需要的地方去。”面对突如其来的疫情,便民服务中心全体工作人员除了做好本职工作,还选择了逆行而上,深入村居疫情防控最前沿,当起了居民安全的“守门人”。从疫情防控随访到全员核酸检测信息录入,从采样点秩序维持到S102疫情服务站值守,他们始终“疫”无反顾、挺立在前,用责任与担当织密疫情防控“安全网”。

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