为进一步提升群众就医体验感和满意度,荣成市人民医院推出了“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。
产科住院医师王延霞用发自内心地微笑服务患者,让每一位准妈妈都能感受到家一样的温暖。一名孕妇因腹痛入院,经医生评估适合顺产,但她在选择顺产还是剖宫产时犹豫不决,担心生不下来中途转为手术,害怕做手术。见到这种情况,王延霞耐心地疏导和鼓励她,向她详细介绍剖宫产及顺产的利弊,最终孕妇放下心来顺利完成阴道分娩。生产后的她对王延霞表达了真挚的谢意,并说本来已经快要丧失信心了,是王医生微笑着劝导她,一直紧握着她的手,为她带来莫大鼓舞,最终坚持下来。每当听到这样的话,王延霞总是感到很欣慰,微笑服务可以给病人传递温暖和信心,今后她会继续做好“有温度”的服务,为准妈妈们的健康保驾护航。
(李煜)