生态环境信访工作是生态环境部门密切联系群众的重要渠道。潍坊市生态环境局奎文分局本着全心全意为人民服务的态度,对群众信访投诉立即行动,对违法行为零容忍。将提升办理质量和办结效率贯穿于信访工作始终。
　　针对中心城区异味扰民问题,奎文分局不但做到了信访案件的及时处置,而且充分利用和群众接触的机会进行环境保护普法宣传,做到了“鱼和熊掌兼得”。
　　2022年6月17日夜8时许,某小区居民高某反映在小区内闻道有刺鼻的异味。奎文分局在接到投诉后,立即携带便携式有害气体检测仪前往处置。到达现场后,根据投诉人描述的位置,在小区物业值班人员的陪同下立即进行了检测,检测结果显示正常。执法人员对高某进行了回访,并作了细致的解释。信访得到了满意的处理。这时小区内乘凉的居民围拢过来询问情况,执法人员抓住这次机会,就VOCs及其对居民身体健康的影响进行了通俗易通的讲解,提高了群众的环境保护意识。
　　下一步,奎文分局将继续严格落实“严真细实快”的工作作风,以实际行动为人民群众办实事、解难题,扎实推进环境信访与生态环境普法工作,不断提升人民群众幸福感。　　王永峰