齐鲁晚报 -微报纸-2022年10月14日

　　为扎实推进“作风建设年”和“规范建设巩固年”各项工作，建行枣庄分行深入开展“六比六看”活动，认真落实行长接待日制度，充分发挥领导和机关表率作用，压实各部门推进责任，增强各机构执行能力，着力压降基层负担，提升工作质效。目前已开展“行长接待日”活动4次，共接待员工9人，听取员工反映问题及意见建议24个，所有问题都给予现场解答和后续反馈，受到基层机构和员工的一致好评。通过落实行长接待日制度，该行收益甚大。　　可以管窥当代建行年轻人的整体素养。24个建议中全部与业务发展、减负增效、交流宣传、提升形象相关，没有对薪酬待遇、职务晋升等与个人利益密切相关的意见，且其中大部分建议都颇具创新意识，说明省行发起的“学习创新年”活动已深入人心，市行党委“心与心连接”管理理念让员工感受到了公平感、成就感和获得感，也从另一个视角看出现代建行青年顾大体、识大局、整体素养高。　　切身体验一线员工的痛点和难点。为保护一线员工工作热情，有的员工提出关于在“断卡”行动中给予网点尽职免责条款的建议，市行随后予以答复，在正确认识“断卡”行动意义和“支付为民”的服务理念的前提下，对于严格执行开户审核引起的消保事项，不纳入消保考核；对于基层网点消保压力过大及95533派发网点工单的建议，事实上远银中心在线处理率已达98.87%，针对确实存在争议的问题工单，可及时与市行消保部门联系，第一时间向远银中心反映，尽快协商解决；对前台终端机器更新不及时影响办理业务效率问题，市行已要求对闲置资产进行及时清理，加快设备的更新进度(报计划、报废、清理、领用)，在最短时间内完成更新；对抵押类贷款在抵押登记和登记证保管环节采取集中管理的建议，市行已制订相应办法，9月底前将城区支行抵质押管理岗集中设置于市行普惠金融部。　　充分感受员工对业务发展的迫切期望。如有2项建议提出了应组织开展营销亮点分享活动，有3人建议加大对单一客户综合挖潜及考核力度、与大型记账公司加强合作、对规模或连锁类商超第三方收银软件建议开通建行生活模块以及建议利用主题活动加强部门联动和融合营销，有2名员工提出加大下岗再就业普惠政策宣传力度和利用抖音等平台加大互动性强、可视化高的宣传建议。这些建议受到市行党委高度重视，目前均给予满意答复并在市行网站上向全行公示。　　作风改进让员工对建行未来充满期待。倾听意见、限时办理、及时答复并在企业门户网站公布，让全行员工切身感受到“大调研”“大讲堂”“大讨论”系列活动不再仅仅是口号，而是真正落实到“我为群众办实事”之中。基层员工的心声直达市行主要领导，可以为党委决策提供第一手参考资料，能让员工心气更顺、干起来更有激情，增强了党委的凝聚力和向心力，提升了员工的战斗力，青年一代员工的高素养，使得建行事业能够在青年一代身上发扬光大。

建行枣庄分行：倾听一线员工心声助力发展持续高效

齐鲁晚报 2022年10月14日

　　为扎实推进“作风建设年”和“规范建设巩固年”各项工作，建行枣庄分行深入开展“六比六看”活动，认真落实行长接待日制度，充分发挥领导和机关表率作用，压实各部门推进责任，增强各机构执行能力，着力压降基层负担，提升工作质效。目前已开展“行长接待日”活动4次，共接待员工9人，听取员工反映问题及意见建议24个，所有问题都给予现场解答和后续反馈，受到基层机构和员工的一致好评。通过落实行长接待日制度，该行收益甚大。
　　可以管窥当代建行年轻人的整体素养。24个建议中全部与业务发展、减负增效、交流宣传、提升形象相关，没有对薪酬待遇、职务晋升等与个人利益密切相关的意见，且其中大部分建议都颇具创新意识，说明省行发起的“学习创新年”活动已深入人心，市行党委“心与心连接”管理理念让员工感受到了公平感、成就感和获得感，也从另一个视角看出现代建行青年顾大体、识大局、整体素养高。
　　切身体验一线员工的痛点和难点。为保护一线员工工作热情，有的员工提出关于在“断卡”行动中给予网点尽职免责条款的建议，市行随后予以答复，在正确认识“断卡”行动意义和“支付为民”的服务理念的前提下，对于严格执行开户审核引起的消保事项，不纳入消保考核；对于基层网点消保压力过大及95533派发网点工单的建议，事实上远银中心在线处理率已达98.87%，针对确实存在争议的问题工单，可及时与市行消保部门联系，第一时间向远银中心反映，尽快协商解决；对前台终端机器更新不及时影响办理业务效率问题，市行已要求对闲置资产进行及时清理，加快设备的更新进度(报计划、报废、清理、领用)，在最短时间内完成更新；对抵押类贷款在抵押登记和登记证保管环节采取集中管理的建议，市行已制订相应办法，9月底前将城区支行抵质押管理岗集中设置于市行普惠金融部。
　　充分感受员工对业务发展的迫切期望。如有2项建议提出了应组织开展营销亮点分享活动，有3人建议加大对单一客户综合挖潜及考核力度、与大型记账公司加强合作、对规模或连锁类商超第三方收银软件建议开通建行生活模块以及建议利用主题活动加强部门联动和融合营销，有2名员工提出加大下岗再就业普惠政策宣传力度和利用抖音等平台加大互动性强、可视化高的宣传建议。这些建议受到市行党委高度重视，目前均给予满意答复并在市行网站上向全行公示。
　　作风改进让员工对建行未来充满期待。倾听意见、限时办理、及时答复并在企业门户网站公布，让全行员工切身感受到“大调研”“大讲堂”“大讨论”系列活动不再仅仅是口号，而是真正落实到“我为群众办实事”之中。基层员工的心声直达市行主要领导，可以为党委决策提供第一手参考资料，能让员工心气更顺、干起来更有激情，增强了党委的凝聚力和向心力，提升了员工的战斗力，青年一代员工的高素养，使得建行事业能够在青年一代身上发扬光大。

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