本报济南7月20日讯 (记者 王茂林) 近日,山东社科院省情综合研究中心和山东大明经济发展研究中心开展的“2013年山东九大公共服务业公众满意度”调查公布报告。从总体满意度来看,供油业最不让人满意。
据了解,于今年5月至7月开展的这项调查涵盖供电、水暖气、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业、餐饮业及保险业等九个公共服务行业,以济南、青岛、潍坊、东营和泰安5市为样本城市,受访者对九大行业的“服务质量”、“服务态度”、“服务环境”、“服务创新”、“政风行风”进行打分。
调查结果显示,我省九大公共服务行业得到的总体满意度提高,在九大行业中,总体满意度排前四名的是供电、电讯、银行、保险,后三名是水暖气、餐饮和供油。供油业因效率低、服务差、油价高、成本不透明、油质不稳等排在最后。
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