| 国家旅游局:防止大面积游客滞留 |
| 紧急通知:景区禁超载 |
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- 2013年10月04日
来源：齐鲁晚报
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 | 3日,泰安大汶口文化主题公园太阳部落排起长长的队伍。 本报记者 乔显佳 摄 |
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面对全国重点景区接待量较往年增加,游客接待压力大,游客对旅游服务投诉增加的状况,要高度重视。要在当地政府的统一领导和组织下做好工作,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。
本报记者 乔显佳
3日,国家旅游局就长假运行3天来出现的新情况,下发紧急通知。要求各地按照《旅游法》要求,对出现高客流要采取果断措施,避免发生大的问题。
通知说,长假前三天,全国旅游市场秩序总体良好,但也有部分旅游景区在服务和管理方面存在问题,引起游客不满和投诉。为此,全国假日办紧急通知各地假日办,要高度重视景区的服务和管理工作。面对全国重点景区接待量较往年增加,游客接待压力大,游客对旅游服务投诉增加的状况,要高度重视。要在当地政府的统一领导和组织下做好工作,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。
国家旅游局要求,各地要按照《旅游法》要求,在可能达到最大承载量时,要采取果断有力的措施,按照预案加强客流控制和疏导,避免发生大的问题。要加强重点时段、重点区域的监控和疏导,加强各项预案执行和紧急突发事件处理。各地假日办也要督促各景区,挖掘旅游供给的潜力,全力满足旅游高峰时游客需要。
全国假日办还要求各地假日办和各景区,用好各种外宣渠道,加强信息服务。对游客投诉和反映的问题认真处理,对不认真解决游客投诉的,予以通报批评,造成重大事故的单位和个人追究其责任。
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