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- 2013年12月09日
来源：齐鲁晚报
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国土资源系统开展群众路线教育以来,崂山国土资源分局将教育活动与与“三心”服务活动有机结合起来,立足自身实际,发挥职能优势,全力提升服务品级。
登门服务。落在该区的区市重点项目涉及土地业务重点项目达50余个。分局果断将服务前移。局领导主动向分包区领导汇报重点项目用地情况,到街道、区直责任单位、投资方了解项目用地需求。工作人员积极跟进,经常登门相关单位对接,逐个重点项目摸清用地底数、落实服务事项。6-10月,全局累计到区直责任单位、投资方了解用地需求均为200余人次,发现用地制约瓶颈40余个,基本摸清了用地总体情况,为加快推进重点项目赢得了主动。
引领服务。分局将50余个项目分别指定包服务联系人,重点项目投资方、区直责任单位到分局直接找包服务联系人。包服务联系人引领客人到相关职能部门去咨询用地政策或者递上用地申请材料,全程跟踪后续用地手续办理,发现问题及时研究解决。6-10月包服务联系人共在局内接待项目单位300余人次,协调解决用地问题50余个。
回访服务。为将包服务制度落到实处,分局安排专人登门向重点项目区直责任单位回访,实地了解包服务联系人的服务情况,并征求工作建议。目前该局征集到工作建议80余条。通过回访,不仅检验了对重点项目的服务效果,而且促进了重点项目包服务水平的提高。
服务品级的提升,不仅及时掌握第一线情况和第一手资料,还为合理制定重点项目用地手续办理工期提供了可靠依据,为推进重点项目建设做出了积极贡献。
(毛济雷)
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