端拿递送物品时,站、立、行、走等标准姿势不走形。 济南铁路局供图
据了解,即将登场的140名餐乘“动姐”,是在前来报名的300余名高校学员中择优而出,身高均在160CM以上,形象端庄靓丽,具有大专以上学历及语言、才艺等专长。
整个培训采取集中培训、系统授课、跟班轮训、模拟演练等多种教学方式进行培训。聘请专业导师在仪容仪表、语言表达、礼仪服务等方面进行强化训练,并进行了茶艺演示、托盘稳定、微笑待客、蹲式服务、推车售货等科目场景模拟演练。
“由职能和生产部门管理专职人员,围绕安全教育、客运规章、路风知识、应急预案、服务流程、作业标准等11项课程进行系统授课；组织新职人员进行实地勘察,深入了解将在青荣城际铁路上运营的动车组的构造和餐车设施设备,使培训内容针对性强、更加丰富、贴近实际。”济南铁路局的工作人员说。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
