游泳馆停业退卡卡号六位的不退

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游泳馆停业退卡　卡号六位的不退

梦起航游泳馆:这近千张是“假的”,你们报案吧消费者:有收据之前也能刷,凭啥现在又说是假的

2015年10月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　10月20日,杨女士在梦起航游泳馆办理游泳卡退卡业务,但被告知她的六位数卡号是假的,不能退卡。这之前,她的卡已经使用十余次,有不少像她同样情况的消费者,面临不能退卡的问题。
　　市消费者协会办公室宗主任表示,消费者在游泳馆办卡,游泳馆就该承担责任。不能把责任转嫁给消费者,这是游泳馆内部管理问题。
　　花1800元办张游泳卡
退卡时被告知是假的
　　市民杨女士是一名游泳爱好者,今年7月27日,她在朋友介绍下,来到梦起航游泳馆花800块钱办理了一张贵宾游泳卡,可以使用50次。卡使用了十余次后,她突然收到一条游泳馆发来的QQ通知,称正进行设备检修,暂时停业,开馆时间不能确定。
　　“当时觉得游泳馆设备检修挺正常的,所以也没多想,可过了两个多月还是没有消息就有点担心了。”杨女士说,她打了游泳馆办公电话,工作人员表示可以到全民健身中心三楼办理退卡业务。
　　让杨女士没有想到的是,办理退卡业务时却被告示贵宾卡为假卡,不予办理退卡业务。“工作人员说贵宾卡上的卡号是6位数,是假卡,真正的贵宾卡卡号为5位数,我也拨打了当时给我们办卡人的电话,却无法打通。”
　　同样,朱女士与邓女士也在梦起航游泳馆分别花800、1800块钱办理了贵宾卡,使用次数分别为50、100次,邓女士的贵宾卡只使用了12次。10月20日,朱女士与邓女士办理退卡时,也被告知卡是假卡,不予退卡。“同样是在游泳馆办理的贵宾卡,为什么我的是假卡?为什么之前能正常消费?我就在这花钱买的卡,有收据为证。”朱女士说。
六位数卡有近千张
游泳馆称已报警
　　20日下午,记者来到梦起航游泳馆门口,发现大门紧闭,玻璃门上张贴着两张公告,其中一张公告写着:本游泳馆因多种原因停止营业,对合法有效会员(一年有效期以内,合法途径购买的)遗留问题具体解决方案如下,并罗列了三种解决方案。
　　记者来到游泳馆办公室,见到办理退卡业务的工作人员,“5位数的是真卡,6位数的是假卡,如果手中有6位数贵宾卡的话建议到派出所报案。”工作人员说,在游泳馆闭馆之后,核实信息时才发现有6位数的卡,如果游泳馆正常运营的话,这种6位数的卡将会一直使用下去。
　　“目前查到6位数的卡将近1000张,我们也不知道谁办理的这种卡,目前已经报警,只能通过刑警队核实信息,追查到是谁办理的假卡。”工作人员说,游泳馆是个人承包,并不归体育局管理,游泳馆也聘请过管理人员来管理游泳馆,但不能确定这种6位数的卡是谁办理的。“手里有6位数贵宾卡的会员我们不予办理退卡业务,只能等到派出所调查清楚后才能答复。”
　　当记者拿着盖有公章的收据给工作人员看后,工作人员表示公章是“全民健身游泳培训中心”的公章,而游泳馆的公章是“泰安市游泳协会”的公章。“这张收据并不是游泳馆出具的,不能办理退卡。”
◎市消协:
游泳馆办卡属公司行为
责任不能转嫁消费者
　　20日,财源派出所民警介绍,近几日已有多位市民报案称,都是游泳馆不给办退卡业务,由于此类事件属于消费纠纷,消费者只能到消费者协会进行投诉。
　　泰安市消费者协会办公室宗主任表示,此事共涉及两个法律概念,游泳馆以公司名义来办理贵宾卡,是一种公司行为,并不是个人名义来办理,如果游泳馆雇人来管理,管理人无故消失,也应当由游泳馆负责,因为这是游泳馆内部管理问题。“并不是找不到管理人,就不承担民事责任,消费者是在游泳馆办的卡,游泳馆就应当承担责任。不应当把责任转嫁给消费者。”宗主任说,如果持卡人有收据,而收据上的公章是游泳馆公章,游泳馆必须承担责任。
　　如果是管理人员出现问题,也应当由游泳馆承担责任,因为这属于游泳馆内部管理问题,应当对消费者承担责任。消费者可以将损失统计起来,到所属片区工商所进行投诉,工商所查清企业责任,对消费者承担责任。

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