从销售一线到综合办公室,17年的工作经历让她成长了很多；在一线时她风雨无阻,驻外大阪期间让当地工作人员刮目相看,来到综合办公室的她更是找到了新的工作方式。她叫张艳丽,是山航营销委综合办公室副经理,也是山航集团2018年度优秀共产党员。 　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　白新鑫　　　　　　　 　　驻外大阪令她成长 　　“平凡”却不“平淡”,这是张艳丽给人留下的印象。虽然工作17年的她并没有太多轰轰烈烈的“事迹”,但却有着国内售票、国际售票、销售、运力、驻外大阪等很多的工作经历。从2002年加入山航那一刻起,“女汉子”一般的张艳丽就没有停下过自己前行的脚步。 　　在山航营销委已经工作17年的她如今在综合办公室的岗位上继续贡献着自己的力量,尽管目前不在一线工作,但聊起营销来她还是有说不完的话。 　　“过去在一线的工作经历对我来说是一笔非常宝贵的财富,也对我现在的工作带来了很大的帮助”张艳丽说。在她多年一线工作的经历中,到日本大阪驻外的几年让她印象深刻。 　　那是在2009年,大学学日语专业的张艳丽跟另外一名同事被派到日本大阪驻外。身在异国他乡,不论工作还是生活上都会有很多困难,事实上张艳丽也的确遇到了很多不小的挑战。 　　刚到大阪时,大阪当地机场的工作人员并不太认可张艳丽,“他们可能是觉得我一个年轻的小姑娘没有什么经验,潜意识里觉得我做不好这个工作。”张艳丽说。 　　但事实却是张艳丽用自己的实际行动慢慢地打动了对方。她跟另外一位同事每天跑着开航前的各种手续,两个几十斤重的袋子里装的全都是开航需要的手续,“我认定的事情一定会尽全力去做,手续一点点地跑,关系慢慢地维护。”张艳丽说。在试运行一段时间后,2010年3月2日航班正式开航。 　　然而此时张艳丽并没有放松下来,她又开始了一边销售一边保障航班的工作,在她驻外大阪期间航班一切正常,市场培育顺利。 　　当她结束驻外工作回济南的时候,之前对山航运营存在担心的日本民航当局的工作人员表示,山航正班开飞以来,没有一例旅客投诉,没有航班取消,航班各方面运营得很好,并给予了高度的评价。 　　接受全新的挑战 　　2016年,在一线打拼多年的张艳丽接受了综合办公室这项新的挑战。对张艳丽来说,从一线到办公室有很大的不同,但又存在很多相似之处。 　　“以前从事一线工作,只需要把相应的业务做好即可,但来到综合办之后需要有一定的大局观,需要顾及的方面也有很多。”张艳丽说。上到民航局、公司,下到部门、单元、班组,很多政策、法规都需要有所了解。“我觉得我们是一个上传下达的工作性质。”张艳丽解释说。 　　目前,山航营销委综合办公室一共有14人,张艳丽告诉记者,绩效指标、考核等都是他们负责的工作。 　　从事绩效、考核等工作,最重要的是制定一套相对公平、合理的体系。为了做好这项工作,在领导的支持下,张艳丽跟同事们成立了工作小组,到营销委各个单元去调研,了解不同岗位的情况。“其实说到这,我之前一线的工作经验就显得很重要了。”张艳丽说。正是她多年一线工作经历,让她在调研过程中对各个岗位都比较熟悉,很多工作思路也更加清晰。 　　“现有的考核存在的不足”、“哪几方面考核项目应该优化”、“哪些数据应当细化,哪些应当适当增减”,张艳丽跟工作小组加班加点,把一项项考核项目不断优化,充分考虑一线同事真实的反馈。 　　张艳丽说,那段时间虽然很忙也很累,但她跟同事们工作起来都很愉快,大家也都很支持他们的工作,工作氛围非常好。“我们工作的原则就是从业务出发,尽量做到对大家公平、公正,制定考核的我们与其他同事不是敌对的关系。”张艳丽说。她非常感谢一线的同事对他们工作的理解,这让他们的工作变得轻松许多。 　　“用心”弥补缺少的“细心” 　　作为一名党员,张艳丽深知“冲锋在前”的意义,“工作不是命令谁去做,而是要带着大家往前冲,要求别人之前首先要自己以身作则。”张艳丽说。平日工作中,她尽可能地帮同事分担,主动带年轻同事学习。“马上我们公司2019年新员工就要入职了,我很喜欢跟这些年轻的新鲜力量一起学习进步,看着他们一天天的成长,自己也觉得很有意义。”张艳丽说。 　　聊起自己的工作心得,张艳丽说从事综合办公室的工作最重要的就是要有责任心,做事必须公道,遇到的问题要如实反馈。想要做好综合办公室的工作,另外一个要具备的素质就是“细心”,然而张艳丽却说自己并不够“细心”,很多需要细心的工作她都通过更多的“用心”去弥补。 　　“我还是觉得自己比较适合现在的工作岗位的。”张艳丽说。她的工作习惯是把所有工作提前想好,许多重要的工作她提前一个月就构思好了框架。“不能等到根上在去准备,我习惯把工作可能遇到的困难想在前面。”张艳丽说。 　　聊起自己的生活,张艳丽说生活中的她几乎没有什么兴趣爱好。“平时在家基本都在陪孩子,偶尔有点自己的时间会去看书。”张艳丽说。生活中的她没有什么特别的,就像绝大多数人家一样,“柴米油盐”便是最真实的她。 　　“未来工作上希望自己能够尽心尽力,生活中喜欢孩子健康成长,家人身体健康,平平稳稳的就是最大的幸福。”张艳丽说。