2月17日上午10时,中国银行威海开发区支行工作人员接到一位阿姨的来电,阿姨很焦急地诉说了她的情况:在疫情期间她的老伴突然生病,并且病情紧急需立即交钱做手术。她的女儿在医院照顾父亲,医院被整体隔离无法外出。阿姨取钱心切,出门时将脚扭伤,无法到银行办理业务。
支行工作人员在接到电话后立即联系营业部王进红主任,考虑到客户的情况特殊,且事情紧急,王主任提出可以上门为客户办理业务。在安抚了客户焦急的情绪后,工作人员第一时间带移动柜台赶到客户家里,为客户取出定期转入卡里,并开通手机银行将款转入客户女儿的卡里以便及时缴纳手术费用,业务办理结束后,阿姨向支行工作人员表达了由衷的感谢。
疫情期间,虽屋外大雪纷飞,狂风大作,但支行工作人员仍坚守一线,以优质的服务温暖着每一个客户的内心。疫情无情人有情,支行工作人员说“希望我们可以通过我们的暖心行动,让我们的客户在这个特殊的时期感受到更多的温暖。”