齐鲁晚报 -微报纸-2020年11月13日

　　11月9日,德州壹粉“星灵艺术”通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映,自己在德州一家名为“木北造型”的理发店理发时,被店员推荐体验一种“透皮靶向”祛斑新技术。原本说好三五千的定价,没想到“专家”一上手价格飞涨,15分钟下来竟然花了3万元。回到家后,邱女士面部不适,回想整个消费过程,越琢磨越不对劲,于是向市场监管、卫生等部门报案。目前,德州市德城区市场监管局新华监管所已经介入调查。　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　张磊　　体验“靶向”祛斑新技术 15分钟花了3万元　　邱女士称,9月初,她在“木北造型”理发期间,店员向她推荐一款“透皮靶向”祛斑美容技术,称技术是木北造型总部研发的新技术,比皮秒更先进,可以在不破伤皮肤的情况下提取色斑色素,达到祛斑美容的效果。店员承诺邱女士,祛斑效果会写入合同内进行约定。9月中旬,邱女士应约在“木北造型”接受了其总部“专家”的祛斑服务。　　“让我躺在床上,一束强光打在脸上让人睁不开眼,他们用牙签蘸了点东西就在我脸上点,还念叨‘200乘以8’‘300乘以6’之类的数字,我问他们念叨的是什么意思,他们说是价格。”邱女士回忆道,当时祛斑服务只开展了5分钟不到,半张脸还没做完,工作人员告诉她已经花费了两万七千元了。整个祛斑过程一共花费了大约15分钟,虽然对账单不认可,但最终邱女士还是妥协了,“打折”优惠后,邱女士给店家分三次转账共计3万元整。　　两小时后起不良反应面部红肿出现血痂　　邱女士说,在当天体验完“新技术”两个小时左右,她的脸上就已经有了红肿和刺痛等不良反应,还出现密集的红点。两天后仍刺痒疼痛,不见消肿,邱女士不得不去医院就诊。　　脸上的不适让邱女士对产品、技术和专家都产生了怀疑。在不良反应产生后,邱女士多次追问产品信息,店家及服务经理都拒绝提供,称产品是保密配方,只一味强调会保证邱女士后期效果。无奈之下,邱女士拨打12315进行投诉,在市场监管人员的介入下,店家提交了产品信息,承认使用的产品为一款名为“悠涟”的冻干粉。　　“治疗过程就是用牙签蘸冻干粉在脸上点,完全是糊弄人的。”邱女士说,实际上一瓶冻干粉就一两百块钱,体验前工作人员向她保证“签订合同”“技术先进”“产品纯植物,无化学添加”“皮肤不受损且保证效果”等都是在蒙蔽她。等回想过来以后,邱女士分别向市场监管部门、卫生部门、公安部门进行报案,并且起诉了“木北造型”指定的收款单位“北京美则美科技有限公司”。　　店方回应:等待主管单位判定结果　管理部门:收集相关证据进行调查　　为了解更多详细过程,11月11日下午2时,记者赶到了“木北造型”进行采访。店内工作人员称,目前该店已经暂停了邱女士所体验的项目。由于负责人班某出差,店内无人能够复盘或者解答邱女士的体验经过。　　随后,记者分别于11日、12日两次电话联系上了班姓负责人。负责人称,“木北造型”定位是服务高端市场,并不能单纯以定价水平来判定店家违规。另外,邱女士已经向多个部门报案,多日来应对调查十分繁重。店家不愿再接受采访,一切等待监管部门的最终结果。　　11月12日,记者从辖区市场监管所获悉,根据前期调查,店家与邱女士并未签订服务合同,服务人员使用的产品仅有一种冻干粉。“由于当事人邱女士在前期投诉的过程中,没有向我们提交完整的证据,接下来我们会调查取证,尽快落实。”齐鲁晚报·齐鲁壹点也将继续关注。

“专家”一边扎脸一边念数字

德州一女子祛斑15分钟竟花费3万元

齐鲁晚报 2020年11月13日

　　邱女士向记者讲述自己的遭遇。

　　11月9日,德州壹粉“星灵艺术”通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映,自己在德州一家名为“木北造型”的理发店理发时,被店员推荐体验一种“透皮靶向”祛斑新技术。原本说好三五千的定价,没想到“专家”一上手价格飞涨,15分钟下来竟然花了3万元。回到家后,邱女士面部不适,回想整个消费过程,越琢磨越不对劲,于是向市场监管、卫生等部门报案。目前,德州市德城区市场监管局新华监管所已经介入调查。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　张磊

体验“靶向”祛斑新技术
15分钟花了3万元
　　邱女士称,9月初,她在“木北造型”理发期间,店员向她推荐一款“透皮靶向”祛斑美容技术,称技术是木北造型总部研发的新技术,比皮秒更先进,可以在不破伤皮肤的情况下提取色斑色素,达到祛斑美容的效果。店员承诺邱女士,祛斑效果会写入合同内进行约定。9月中旬,邱女士应约在“木北造型”接受了其总部“专家”的祛斑服务。
　　“让我躺在床上,一束强光打在脸上让人睁不开眼,他们用牙签蘸了点东西就在我脸上点,还念叨‘200乘以8’‘300乘以6’之类的数字,我问他们念叨的是什么意思,他们说是价格。”邱女士回忆道,当时祛斑服务只开展了5分钟不到,半张脸还没做完,工作人员告诉她已经花费了两万七千元了。整个祛斑过程一共花费了大约15分钟,虽然对账单不认可,但最终邱女士还是妥协了,“打折”优惠后,邱女士给店家分三次转账共计3万元整。
两小时后起不良反应
面部红肿出现血痂
　　邱女士说,在当天体验完“新技术”两个小时左右,她的脸上就已经有了红肿和刺痛等不良反应,还出现密集的红点。两天后仍刺痒疼痛,不见消肿,邱女士不得不去医院就诊。
　　脸上的不适让邱女士对产品、技术和专家都产生了怀疑。在不良反应产生后,邱女士多次追问产品信息,店家及服务经理都拒绝提供,称产品是保密配方,只一味强调会保证邱女士后期效果。无奈之下,邱女士拨打12315进行投诉,在市场监管人员的介入下,店家提交了产品信息,承认使用的产品为一款名为“悠涟”的冻干粉。
　　“治疗过程就是用牙签蘸冻干粉在脸上点,完全是糊弄人的。”邱女士说,实际上一瓶冻干粉就一两百块钱,体验前工作人员向她保证“签订合同”“技术先进”“产品纯植物,无化学添加”“皮肤不受损且保证效果”等都是在蒙蔽她。等回想过来以后,邱女士分别向市场监管部门、卫生部门、公安部门进行报案,并且起诉了“木北造型”指定的收款单位“北京美则美科技有限公司”。
店方回应:等待主管单位判定结果　管理部门:收集相关证据进行调查
　　为了解更多详细过程,11月11日下午2时,记者赶到了“木北造型”进行采访。店内工作人员称,目前该店已经暂停了邱女士所体验的项目。由于负责人班某出差,店内无人能够复盘或者解答邱女士的体验经过。
　　随后,记者分别于11日、12日两次电话联系上了班姓负责人。负责人称,“木北造型”定位是服务高端市场,并不能单纯以定价水平来判定店家违规。另外,邱女士已经向多个部门报案,多日来应对调查十分繁重。店家不愿再接受采访,一切等待监管部门的最终结果。
　　11月12日,记者从辖区市场监管所获悉,根据前期调查,店家与邱女士并未签订服务合同,服务人员使用的产品仅有一种冻干粉。“由于当事人邱女士在前期投诉的过程中,没有向我们提交完整的证据,接下来我们会调查取证,尽快落实。”齐鲁晚报·齐鲁壹点也将继续关注。

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