近日,文登经济开发区内的一家餐饮店主将写着“执法公正显担当,高效调解化纠纷”的锦旗送到文登经济开发区市场监管所,对工作人员倾力公正维权、优质为民服务表达诚挚谢意。
　　据了解,文登经济开发区市场监督管理所工作人员接到12345转办消费投诉称,所点外卖的米饭克数存在缺斤少两的情况,退货时与商家发生纠纷。接到投诉后,文登经济开发区市场监管所高度重视,立即对相关情况进行记录,第一时间派出执法人员与商家取得联系,对具体情况展开调查。同时本着服务于民、为民解忧的理念,执法人员多次与消费者进行沟通。经过耐心的调解,双方达成和解。此次调解得到双方一致赞赏,问题得以圆满解决。
　　小乔铁锅炒鸡店主赵先生说:“感谢文登经济开发区市场监管所对我这个事件进行调解十分公正,非常理解我们双方的不易。在以后的工作中我们商家一定会注意自身问题,一定合法经营,诚信经营。”
　　赠送锦旗不仅是对市场监管工作的肯定和支持,更是一种激励和鞭策。刚接受完锦旗,执法人员便马不停蹄的开展“午托班”食品安全清查行动,着力保障“午托班”学生的饮食安全,守护好孩子们“舌尖上的安全”。执法人员走进三家校外午托机构,针对“午托班”食品经营证照办理情况、从业人员健康体检、厨房餐厅功能布局、食品经营操作规范等项目进行检查,并对午托机构是否符合餐饮经营条件进行总体评估。针对检查过程中发现的问题,执法人员当场要求其整改,整改验收后方可从事餐饮服务,及时消除食品安全隐患,确保校园周边食品安全。
　　文登经济开发区市场监督管理所工作人员毕晓鹏说:“今后,我们将继续坚持把群众满意作为政务服务工作的着力点,以更加饱满的工作热情和更严谨的工作态度服务于群众,积极回应群众诉求,维护公平公正的消费环境,并不断创新监管服务方式,全力当好‘群众贴心人’”。
(曲蕾)