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| 如何交电费,20种方式任你选 |
| 山东电力开通为用户服务快速通道,所有村居都将设“电管家” | |
- 2013年07月20日
来源：齐鲁晚报
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本报济南7月19日讯(记者 廖雯颖 通讯员 王文辉 郭轶敏) “我们社区这500户门头房的电费发票光打印就得2个多小时,‘电管家’来集中送电费发票、送安全用电知识,真是帮了我们大忙了!”19日,山东淄博世纪花园社区物业公司的密加林,握着国网淄博供电公司“电管家”孙红艳的手说。
“电管家”,是国网山东省电力公司针对今夏恶劣天气增多及居民用电负荷快速增长的实际情况,开展“彩虹为民服务行动”的又一新举措。在服务全省医院、学校及重要生产企业的基础上,进一步健全了“全覆盖服务包保体系”。他们选派优秀供电服务人员担任“电管家”,进入村庄和社区,调查客户用电负荷情况,宣传安全用电、节约用电知识。
据介绍,在保障重要客户用电的同时,国网山东电力积极推进合同能源管理模式,促进我省节能降耗。在全省搭建了以节能服务公司、能效服务网络和第三方节能量审核机构为一体的节能服务体系,成立节能服务网络小组115个,共795家企业参与活动,节能服务网络小组数量位居全国首位。截至今年6月底,已签订109个合同能源管理项目,节能约6600万千瓦时。
目前,国网山东电力在全省城乡已建成6.52万个缴费网点,城区“十分钟缴费圈”全面建成,基本实现了农村收费“村村设点”的拓展目标。全面提供银行代收、网上银行、电话银行、自助终端、支付宝、购电宝、流动电力服务车等20种缴费方式,提供包括电费信息、缴费提醒、停电通知等免费电力短信服务。
下一步,山东电力将在全省范围内的所有居民小区和村庄设立“电管家”,加强与客户的沟通联络,及时了解客户用电需求,为客户提供涵盖电费查询交纳、业务咨询代办、宣传安全用电等用电全过程服务。此外,对农业合作社、养殖基地、大棚园区等规模化农产品生产企业,提供新上用电项目跟踪服务、供电用设施专项检查、日常检测和检修、节能咨询等综合性“管家式”服务。
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