店内亚克力鱼缸突然爆炸
缸破了鱼死了,损失数千元
2015年03月14日 来源：
齐鲁晚报
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监控中鱼缸爆炸前期,水花溅出。
文/片 本报见习记者 范佳
买家遭遇: 鱼缸突然炸了损失数千元
2013年11月份,市民杨先生在辉煌水族用品店购买了一个大型鱼缸。这款鱼缸为亚克力材质,可容纳300多斤水。杨先生说,本想买个玻璃的,老板推荐亚克力的更防滑耐用,于是选择了这款。
2014年11月的一天下午,突然“砰”的一声巨响,近一人高的鱼缸瞬间炸了。从杨先生提供的当日店内监控中可以看到,一名工作人员走到距鱼缸三米左右的位置时,鱼缸缸体瞬间崩塌。受到冲击力的作用,鱼缸底座向后退了半米左右,水花四溅,崩出两三米远。
“给我们造成不小损失。”杨先生算了笔账,鱼缸1800多元。鱼缸里的观赏鱼全都蹦出去了,有1000多元。流出来的水泡坏了店里的音箱、线路、两个电脑主机等,店里的客人也都吓跑了,影响了好几天正常营业。这些损失根本算不清楚。
杨先生感慨,店里人来人往,所幸没伤到人,“这不就是在店里装了个定时炸弹吗!”
律师说法: 卖家不能把责任推给厂家
出现问题后,杨先生找到辉煌水族用品店。卖家表示无法证明鱼缸损坏原因,认为也有可能是人为损坏。杨先生拿出当日录像,卖家看后也很震惊,但售后问题一直拖着没有解决。
水族用品店老板刘先生表示,之前店里出售的产品没出现过爆缸的情况。目前一直在与四川的厂家协调。
刘先生说:“尽量能让厂家来济南一趟,检测下爆缸的具体原因,争取能够达到消费者满意。但是我们不能赔这个钱,要赔也是厂家赔。”
对此,山东新亮律师事务所王新亮表示,产品质量法有明确规定,产品的生产者和销售者都要对产品质量负责。如果消费者购买了有质量问题的产品,出现了财产和人身方面的损害,既可以起诉销售者,也可以起诉生产者,或者二者都起诉。
此外,当时杨先生与卖家就保修事宜只有口头上的一年约定。对此,王新亮称,保修期不是质保期,“保修”是卖家和买家约定在一定时间内出现质量问题,卖家可以保证维修。而就“保质”而言,不同的产品都有一定的国家规定,在规定期间内出现问题必须更换或赔偿。
市场调查: 打包票保证就是不给书面协议
3月13日,记者走访了多家水族用品商店。在解放桥水族用品市场,对于鱼缸可能爆炸的安全隐患,店主们满口保证:“绝对不可能,放心用就行!”
记者走访发现,市场上大型鱼缸的质保难以规范。近十家水族用品商店没有一家能出具缸体的材质说明证书,有的甚至没有说明书。
不少店家仅提供口头质保约定,一位店主拍着胸脯说:“我们是厂家直销,五年内都给你保修,我们长年在这,有问题你打个电话就行。”但就是不给出具书面保修协议。有家品牌鱼缸可以提供保修卡,但保修卡上明确规定,保修范围不包括玻璃损坏。
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