济宁市精神病防治院创新门诊一站式服务模式
患者入院,护士全程陪同办手续
2015年10月14日 来源：
齐鲁晚报
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不仅服务好,医院的环境也很美。
精神病患者是一个特殊群体,他们在心理上与世隔绝,无法与正常人沟通,他们生活在灰色的世界里。然而,在济宁唯一的三级甲等精神专科医院——济宁市精神病防治院(山东省戴庄医院),精神病患者能享受便捷就诊的同时,更感受到了贴心的关怀和照顾。
复诊不挂号直接预约医生
9月17日,市民李女士陪同父亲第二次来到戴庄医院,她没挂号,而是直接打电话给医生。
“我父亲有抑郁症,回家给父亲服药治疗,但有时拿不准,就会打电话咨询苏医生。”李女士说,自己的咨询每次都得到医生的耐心回复,即使有时在开会,会后也会立即回电话。
“因为精神病患者的特殊情况,在药物治疗期间,要随时调整用药量,所以医生会给患者家属留下电话。”济宁市精神病防治院院长助理李武表示,为方便患者就医,复诊患者可以通过电话或现场预约,与病房内医生预约,直接由病房医生接诊,检查、取药划价缴费时补收挂号费,免去了排队挂号这一环节,大大减少了就诊等待、排队的时间。
为方便患者,戴庄医院创新了门诊一站式服务模式。“我们贯彻首诊负责制,因为精神病患者的特殊性,所以在患者入院时,我们会有医务工作人员全程随同住院患者办理住院手续、陪同检查等服务,这样的服务大大方便了患者的就诊。”李武表示。
像对待亲人那样呵护患者
“与综合医院不同,这里的护士要承受巨大的心理压力,除了体力上的付出,护士要时刻拉紧弦,避免患者发生危险。”戴庄医院护理部副主任侯秀梅说。
在封闭病区,患者每天都有相对规律的作息时间,按时起床、洗漱,吃药、做康复。由于重症精神病患者的特殊性,有些患者不愿起床,护理人员会耐心劝导,有的患者不会洗漱,护理人员也会协助其完成。侯秀梅告诉记者,拿发药来说,护士发药不但要把药片发到每个患者的手里,还得盯着他们服下。不听话的患者,护士要劝要哄,看着他们把要吞进胃里,往往一圈药发下来,要用掉一个多小时。
“有的患者失去理智,会吐得护理人员满脸满身都是口水,很多患者需要喂食、喂药、喂水,我们的护理人员都是默默地去做,没有任何怨言。”侯秀梅说,这些精神病患者因缺乏理性和思维,有的孤僻离群,愁眉苦脸,有的否认有病拒绝治疗。护士们从不畏惧,理解这些患者是一种病态表现,不与他们计较,像对待亲人一样呵护他们。
济宁市精神病防治院 院长鲁先灵 心灵驿站 精神家园
荩园,教堂,医院……除了看病,很少有人愿意到医院里走一走,戴庄医院却是很多人愿意拍照留念的地方,昔日的荩园仍保留有部分古园林旧址,留存千年的流苏树,幽雅的环境,吸引游人和摄影爱好者到此一游,赏花、留影,抒发心情。
济宁市精神病防治院院长鲁先灵说,这里不仅是一座医院,也是济宁人的心理驿站、精神家园。
“由于多年来人们对于精神病医院不了解,医院也在人们心中蒙上了一层神秘的面纱。其实,到这里来就诊的患者不仅局限于精神障碍,比如因主持人崔永元而被人熟知的抑郁症,以及药物酒精和烟草依赖症,甚至是失眠、情绪低落都可以在这里得到治疗。”鲁先灵说。
医院内环境优美,绿树成荫,亭台楼榭、假山、喷泉自成一体,构成一派园林景象。病房整洁明亮,设施齐全,集医疗娱乐于一体,为患者治疗、休养提供了良好的环境和条件。鲁先灵说,过去,对患者一般都是药物治疗,现在更注重物理治疗、心理治疗及康复治疗,在治疗过程中进行社会技能的培训,助力患者恢复社会功能,回归社会,自食其力。
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