太平人寿让续收服务“移动”起来

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太平人寿让续收服务“移动”起来

2015年10月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　续收服务是什么?说通俗点,就是客户在签下保单后,保险公司向客户提供的以收取保费为核心的一系列服务,诸如收费、客户维系、答疑解惑、面谈沟通等。这样一项传统得不能再传统的保险服务,能玩出什么花样来?太平人寿专为续收服务所开发的移动办公平台“续保通”,运用时下大热的移动科技,实实在在地告诉你什么叫“城会玩”。
　　客户张小姐最近体验了一次太平人寿“续保通”服务。张小姐是个保险意识非常强的客户,在公司先后投了很多保险,虽然有服务人员提醒但是到了交费时具体哪张保单、哪张卡存钱还是“一笔糊涂账”。续收专员了解到张小姐的需求,马上就上了门,在随身携带的iPad上点开APP“续保通”,一方面帮张小姐梳理了保单与保障计划,直观地告诉张小姐她的个人、家庭整体保障情况,另一方面直接调出张小姐最近需要缴费的保单,输入张小姐的最常用银行卡账号和张小姐收到的确认短信验证码,一点确认,直接完成保费收缴成功,而整个交费过程前后不到3分钟!张小姐高兴得直夸“续保通”是“服务神器”。
　　“续保通”是太平人寿针对续收服务推出的一款移动服务APP,它依托互联网与移动支付技术,“拉近”了客户与保险公司的“距离”,正如张小姐体验到的,客户的保险服务体验越来越“主动化、个性化、多样化”。

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