怎么测温和退费再不用打嘴官司

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以前家里停暖或温度不够住户只能忍?泰安将出台供暖条例——

怎么测温和退费再不用打嘴官司

2015年10月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　去年采暖季,家住健翔小区的刘先生反映家中停暖七八天,但今年缴纳供暖费时供热公司未进行退款。在采暖期,市民也常常会遇到家中暖气不热不知该如何测温的情况。泰安市近期将制定《泰安市供暖条例》,将明确规定如何退费、测温等问题,达不到要求的供热公司将面临处罚。

　　去年七八天没供暖
今年为啥不退费
　　13日,家住健翔小区的刘先生向本报反映,去年冬天有七八天暖气不热,但今年去盛源热力公司缴费时还是按照建筑面积预交120天的供暖费。“城区不少小区今年缴费时,都去除了去年停暖期间的费用,我们小区咋不退费。”刘先生说。
　　盛源热力公司工作人员介绍,如果觉得自家暖气不热,市民应及时和小区供暖管理员联系现场测温。属于热力公司责任的,工作人员会开具证明,并在下一采暖季减免相应天数热费。如果是用户家暖气片私改等个人原因或停电等不可抗因素,则不能退费。
全市暂无第三方测温
条例将为居民撑腰
　　除了暖气不热不知咋退费的问题,在供暖期市民还经常遇到如何测温的问题。依据《山东省供热条例》第二十二条,用户对供热企业检测结果有异议的,可以委托法定的检测机构进行检测。
　　市民刘先生就表示,去年采暖期时,供热单位测量的温度比他自己测的温度高四五度。但据记者了解,目前泰安暂无第三方测温机构。
　　13日,记者从泰安市公用事业局了解到,根据去年实施的《山东省供热条例》,泰安也在制定供热条例,目前已完成草稿,还未征求意见,条例中将明确泰安市区域内供热及相关活动的监督管理工作。
　　据了解,市民停了暖如何退费,如何进行测温等问题将明确规定,达不到要求的供热公司还将面临处罚。

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