消费的34块钱去哪儿了?
刷卡收到了消费短信,商家却没有收费记录
2015年10月21日 来源：
齐鲁晚报
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王女士收到的确认短信和撤销短信。
20日中午,王女士在市区的一家快餐店点了34元的餐点,在使用信用卡刷卡支付的时候,POS机没有打出消费小票,而王女士随即收到了银行发送的信用卡“于151020,POS消费RMB34.00元”的提示短信。快餐店的营业员称,王女士没有成功支付,并查询了POS机的消费记录,没有找到王女士刷卡34元的记录,希望王女士能重新刷卡支付。
“我们以前也遇到过类似的情况,一位顾客在我们这里刷了卡,小票没有打印出来,但是顾客收到了短信。我们一直到晚上结账的时候把POS机里当天的支付记录打出来也没有找到那位顾客的支付记录,只能几个店员一起垫上。”营业员称。
随后,王女士拨打中国银行客服电话查询,客服证实王女士的信用卡的确在当天中午12:30分左右在这家快餐店消费成功了34元,并发送了一条确认短信。餐厅营业员没有办法,只能让王女士用餐后离开。
20日下午,王女士的信用卡POS撤销了34元。“我中午的时候没注意,离开餐厅十几分钟以后,我就收到了一条信用卡‘POS撤销RMB34.00元’的短信。”王女士随即拨打银行客服,客服人员查询后先称没有34元的刷卡记录,随后又说查到王女士在中午12点30分左右在快餐店消费了0元。“既然没有消费,那我只能再把钱给人家送回去了。”
随后,记者咨询了专业人员了解到,在POS机上刷卡后,数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到POS实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过后查询会发现扣款不成功。
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