楼顶积雪致居民家中漏水
瑞达物业员工快速检修化解难题
2016年02月22日  来源:齐鲁晚报
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     本报2月21日讯(记者 邵芳 通讯员 陈显峰) 正月初六,一场突如其来的大雪覆盖了油城,在寓意瑞雪兆丰年的吉祥兆头时,却考验了物业管理水平。14日,在接到居民楼顶漏水的报修电话后,胜东社区瑞达物业管理公司胜利物业站及时清理楼顶积雪,化解了居民燃眉之急。
  2月14日,胜利物业站接到了胜利小区13号和32号楼居民的报修电话,称大雪致屋内严重漏水。这两户之前从未出现过漏水现象,然而此时并不具备防雨条件,但为了尽快解决问题,物业站员工立即带上工具赶居民家中查看情况。
  一进居民家门,物业员工发现大盆小盆摆了一屋,地板上也有水渍,漏水情况确实严重。维修人员找准大概的漏水位置后连忙登顶查看情况,然而这时楼房屋顶已覆盖厚厚一层冻雪,用笤帚已经无法清扫。物业员工就一边用脚踢冻雪,一边进行清理。经过20来分钟的清扫,他们发现在漏雨位置的上方,有两条长度约3米的明显裂缝,问题终于水落石出。
  处理完成后,物业员工拿着屋顶的照片,与居民进行了沟通:“这两条老化的裂缝是罪魁祸首,但是现在的天气不适合防水,就是做了防水,夏天日晒,里面残留的水汽还是会把防雨层顶开,造成二次漏水。现在我们把裂缝周围的雪已经清扫干净了,室内漏水情况会有缓解。对于居民屋面漏水问题我们从不拖延,天气好后我们第一时间来防水,请您放心。”听到这,居民也表示了认可和理解。
  虽然问题目前没有得到完全解决,但物业员工却在第一时间,尽己所能为居民做好了防范措施,避免了事态的严重化,也为优质的物业服务奠定了基础。

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