网络社交时代,注意力即金钱
2016年06月18日 来源：
齐鲁晚报
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□兰迪·扎克伯格
在移动设备和网络连接出现之前,如果有人正在跟你讲话,而你拿起一张报纸开始看,别人就会认为你不懂礼貌、行为非常恶劣。但现在,有了智能手机,这类事情屡见不鲜。
在工作中,即时信息发出提示音；看电影时,口袋里的手机收到信息发出震动；在开车过程中,有人给你打电话；去探望奶奶的时候,你还在查看Facebook……在与任何人说话的时候,如果手机响了,或者过了好久都没响,你的注意力就会很快转移。
你一天的经历似乎就是所有事情都在争夺你的注意力,或者你努力争取别人的注意力。智能手机和社会化媒体在最近几年给我们的生活带来了很大的变化,同时也降低了我们在任何时刻集中注意力的能力。现在全社会达成了一个共识:对于面前正在跟你讲话的人,你不将注意力百分之百放在他身上,在社交层面也是允许的。
你是否在现场已经不能证明你是否在关注。“注意力”现在比你的出现或者身在何方更加重要。事实上,注意力已经被赋予了价值,成为一种社交货币。如果一个陌生人给你发了几十封长邮件,只为了跟你通一场不必要的电话,他就从你的注意力银行里支取了很大一笔钱。如果你与朋友相处的过程中没有因为电话或者电子邮件分心,那你就是在为你们的关系投资,也为那个人的账户存入了很大一笔钱。你的注意力是一种稀缺的、很有价值的资源,因此不管是用在朋友、家人、工作还是自己身上,都应该以你认为最重要的方式来使用。
关注一些人而非另一些人不能说明你目中无人,只反映了一个残酷的现实:我们的注意力有限,只能关注几个人,或者只能与几个人培养关系。人类有一个很奇怪的心理,即有时候我们以一种不寻常的方式来给所有的关系排优先顺序,这会影响我们分配自己的注意力。试着想一下:人们往往对于欠陌生人的钱感到压力很大,却不着急还与自己关系紧密的人的钱,因为未来还会见到。心理学家能从还钱周期的长短准确判断出两个人关系的远近。
我和马克还在Facebook共事的时候,马克在女朋友普莉希拉(现在是他的妻子)每次打来电话时都会及时回复。无论他在做什么,总会将她作为第一关注对象。我和布伦特也是一样,不管我有多忙,只要手机来电显示是他的名字,我都会尽量接起来。如果我的注意力是我能给别人的最值钱的东西,那么最应该得到它的就是我的家人。
将每天有限的注意力当作一种货币,有利于我们区分事情的轻重缓急,分配给它们不同程度的注意力。有些服务机构真的把注意力的价值换算成货币,向商务邮件的发送者收钱。对于科技企业来说,这是一种非常大的转变。在社交网络早期,每家服务机构都参与到一场规模庞大的客户争夺战中,努力在社交界扩展自己的疆土,尽可能多地结交朋友。现在人们的网络关系已经过于饱和,钟摆已经向回摆,新的服务机构开始重点服务那些愿意简化关系、将注意力放在真正了解和关心的人身上的客户。
(摘选自《社交的本质》,[美]兰迪·扎克伯格著,中信出版社)
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