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急诊先看后付,急患者之所急

梁山县人民医院推行“三先一后”,人性化急救服务赢点赞

2016年08月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　院前急救工作人员雨天抢救伤员。

　　　　本报济宁8月25日讯　(记者　李倩　康宇)　对于意外急救患者,病情变化在分秒之间,梁山县人民医院推行“三先一后”人性化急救诊疗体系,通过先抢救、先检查、先治疗、后付费服务模式,让生命通道更畅通。
　　“时间就是生命,铃声就是命令,生命绿色通道,责任重于泰山”,这是梁山县人民医院急救站的服务承诺,对院前急救工作人员来说,时刻与死神赛跑,为激活团队活力,医院也出台多项举措。
　　20日上午,梁山县人民医院急救中心门口,从救护车上抬下一名30余岁的男性外伤患者。“十字路口车祸,呼吸不好,已经进行了紧急包扎。”现场处置后,急救人员陈公伟将患者紧急转入医院,经过医生初步诊断为肋骨骨折。因为事发突然,陈公伟紧急联系院内急诊,通知胸外科大夫到急诊科待命,同时开展绿色通道,先期开展救治,最终成功救回患者。大约两个小时后,患者家属赶到医院,看到患者正在接受治疗,在感谢医院的同时,马上办理了缴费手续。
　　“对需要紧急救治,但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者,要按照救治规范要求,及时有效救治,不得以任何理由拒绝、推诿或拖延治疗实行急诊患者。”急诊科护士长郝晓磊介绍,医院畅通急诊绿色通道,先救治,后缴费,加强急诊与临床科室间衔接,需住院患者及时收入院治疗。
　　“如果遇到急症或者三无患者,医院会启动绿色通道,自动往他的就诊卡里面转1到2千元的‘虚拟充值’,方便他到各个科室检查。”郝晓磊介绍,医院特别完善信息系统,以便重症、急症、三无患者直达相应科室快速检查。同时,对于三无患者,院方提供无偿专人陪护,对急危重症患者进行全程陪护,最大限度保障患者入院后的安全。
　□院长声音　　　　　　　　
优化急救半径,缩短滩区急救时间
　　“急救更强调急,今年还将优化急救点的设置,进一步缩短到达现场的急救时间。”院长郭广全介绍,以黄河滩区为例,城区距离赵固堆、黑虎庙有20多公里路程,中间还要过大堤,医院出车一个单程时间就要半个小时,今年我们还将加强黄河滩区、湖区的急救能力,力争设立一处急救点。　
　　有呼必应、有危必到、全力以赴,和衣而眠,没吃过一顿完整的饭,这是院前急救工作人员的常态。根据全市卫生急救指挥中心数据统计,梁山县医院常年出车量全县第一,为激发团队活动,医院专门出台规定,绩效、奖金向一线急救人员倾斜,同时发放特岗补贴,让急救人员更多精力为患者。
　　2016年上半年,医院累计出车4031次,出车量居全市前3名,平均出车时间2分钟；有效抢救病人3012人次,现场抢救处置率91.8%,有效抢救率为98.6%,；安全行驶十万公里,未发生安全事故,患者及家属对我们的服务综合满意度达到99.1%。

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