吴兆帅正在查看供暖设施。 本报记者 蒋龙龙 摄
本报记者 蒋龙龙
实习生 任秀 赵晓彤
挨家挨户找不热原因
居民写千字表扬信
去年为了进一步改善大气质量,济南市决定对供暖燃煤小锅炉进行燃煤替代改造。山东工艺美院的几台燃煤小锅炉根据政策也要进行拆除。这些燃煤小锅炉不仅给单位供暖,还给周边的千佛山东路37号院、39号院等小区供暖。工艺美院锅炉拆除后,这些小区都加入了济南热电公司的供热管网。
按照别的小区经验,加入集中供暖后,小区的供暖效果都会有很大提升。“没想到刚进入供暖季,极寒天气袭击了济南,当时的千佛山东路39号院乃至整个原工艺美院供暖区多家用户供暖不正常,有的根本不热。”小区居民马先生说道,其中39号院,因建筑地基最高,又处供暖末端,“不热现象更明显,很多居民意见很大”。
为解决问题,济南热电派出下属工程公司技术设备处处长吴兆帅带领近10人团队来到现场。面对意见很大的居民,吴兆帅耐心倾听大家提出的问题与诉求,然后逐一入户调查访问,同时安排员工对供热系统进行科学有序的采样与检测。
马先生回忆道,吴兆帅当即向市民道歉并保证解决问题,保证让居民家的暖气都热起来。“吴兆帅每天都盯在现场,靠在小区,经过多天的施工和改造,居民家的暖气都先后热了起来。”为了向吴兆帅表示感谢,市民马先生代表小区居民给济南热电公司写了一封千言感谢信。
感谢信中对吴兆帅称赞道,“吴兆帅面对困难,敢于担当,扎实工作,没有在居民家歇过一次脚,没喝过一杯茶……为他点赞!给热电公司点赞!”
哪里有疑难往哪去
参与多个燃煤替代项目
每年在济南热电的供暖区域内都有不少新小区加入集中供暖,第一年加入供暖难免会遇到一些问题,调试起来也并不容易。二环南一新小区相关负责人邢先生告诉记者,小区于2016年5月份开始入住,热调试期出现的情况比较多,居民意见比较大。为了确保供暖正常,吴兆帅与同事来到小区,调节小区供暖系统。
为了让供暖系统早日稳定,吴兆帅弯着身子在仅有三四平米的单元热力设施间里进行热调试。由于空间过于狭小,设施间也经常发生积水的现象,“吴兆帅只能在里面趟着水一点点地调试。”邢先生说。因为小区供暖管道复杂,问题也比较棘手,吴兆帅经常一站就是五六个小时。邢先生告诉记者,“吴兆帅忙起来连说句话的工夫都没有,每天早出晚归,非常敬业。”
吴兆帅所在的济南热电有限公司工程公司去年承担了多个小区的燃煤替代项目和老旧小区供热项目。“这些项目的前期介入,到中期设计,再到后期解决问题,吴兆帅都参与其中。”济南热电有限公司工程公司党委书记董章营介绍,吴兆帅并没有固定负责哪个片区,“由于他既懂技术也懂理论,有什么疑难杂症,别人解决不了就派他去”。
家住经七路25号院的200户居民几十年来一直靠小区里的小锅炉供暖。按照济南市要求,这个小锅炉也要拆除,居民加入集中供暖。快到供暖季,相关单位才反映到济南热电公司。眼看着天气越来越冷,居民也越来越着急。接到公司紧急通知后,吴兆帅立即带领团队赶到小区。在小区里,吴兆帅和同事一起了解该小区户型、供热管网分布,制订施工计划。吴兆帅还与居民代表随时进行交流了解居民的问题和需求。
小区居民代表杨女士告诉记者,“整个项目的进展可以说非常迅速,四十多天之后小区就加入了集中供暖”。
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