□乔杉
有网友最近遇到了这样一件怪事。他购买的号码是一个“二手手机号”,原号主在注销号码的同时,并没有将绑定的相关业务注销,这一号码还可以登录前号主的微博。(5月6日《北京青年报》)
问题的根源看似在前号主身上,但前号主主要是与运营商产生关系的,与新用户之间并不产生联系。新用户可以对前号主提出道义上的请求,作出理性上的提醒,但很难进行法律上的要求。既然前号主已经结束了前一段服务,只要其本人愿意承受代价,新用户根本无法提出过多的要求。即便提出要求,也有可能无视。
与新用户真正产生关系的是运营商。用户购号,运营商卖号,双方是契约关系。目前,二手号码已经成为选号系统内的主流,很多用户根本不知道自己选用的是二手号码,更不知道二手号码存在这么多麻烦。运营商之所以提供二手号码,主要是出于利益考虑,当然有责任给用户一张干净卡,让用户享受到“第一手服务”。而现在用户没有享受到这一服务,运营商自然需要承担责任。
诚然,运营商也未必想见到这一局面,但没有任何理由让用户陷入麻烦。从根本上讲,运营商要考虑到类似问题,将二次验证问题设计在内。在目前的技术条件下,运营商只要想解决麻烦,也不是完全无计可施。对于用户来说,想要化解“二手号码烦恼”,只能一对一地“定点清除”,而运营商在提供号码之前,完全可以与主流APP沟通注销相关信息。对一些漏网之鱼,运营商则应该提供救济渠道,由自己而不是推给用户与有关AAP对接。
二手手机号应该有“第一手服务”,运营商不能当“甩手掌柜”。业内人士建议App也设置沉默期,这当然值得期待。可由于利益问题的存在,没有运营商推动,恐怕很难实现。
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