齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周千清
人脸识别缴纳税费、一键申报、“家门口”办税、微信小程序“私人定制服务”……这些高大上的智慧服务,正是国家税务总局菏泽市税务局依托现代信息技术,为提升办税质效所做的创新。这些“智慧办税”服务,有菏泽市税务局自主研发的,也有全省唯一在运行的,让纳税人随时随地享受“智慧办税”。在做好税收工作的同时,菏泽市税务局也将助力脱贫攻坚列入工作重点,选派“第一书记”、驻村工作队投身脱贫攻坚的伟大事业,涌现出一大批“懂扶贫、会帮扶、作风硬”的先进典型,为全市决战决胜脱贫攻坚贡献了税务力量。
门口的办税厅
智能且高效
“出公司门,进办税厅,真的方便。”8月5日下午,菏泽市巨野县佳和购物有限公司财务冯瑶轻松地说,她来办理发票增量,巨野县移动办税厅就在他们楼下的广场上,走路一百米就到了,不用再驱车20分钟赶到办税大厅。
冯瑶所说的移动办税厅就是巨野县税务局的5G移动办税厅。据该局党委书记、局长李鲁川介绍,他们购置3台“智能微厅”,其中两台“智能微厅”升级为“移动办税厅”,其中一台便安置在巨野佳和广场上,为附近商户提供便利,也为前来购物、娱乐的纳税人提供便利。
5G移动办税厅,实现了“一次办、随时办、就近办”,充分体现了“互联网+纳税服务”的深度融合,突破了以往单设备单功能的技术瓶颈,采用人工智能和大数据技术,智能整合大厅所有涉税业务,可提供发票类业务、新办纳税人业务、税盘业务和电子税务局等服务,实现了自助设备的功能集成化,还可通过人脸识别、视屏交互等功能进行人机对话,实现在线咨询、业务办理、远程桌面协助等功能,开启了智能办税新时代。
说话间,冯瑶通过人脸识别、视频交互的功能完成了业务办理,用时仅几分钟。
李鲁川说,另一台“移动办税厅”作为流动办税厅,“行走在乡间的小路上”在全县15个乡镇轮流“作业”。
采访时,这台“移动办税厅”正停在巨野县凤凰办事处东刘庄村的小广场上发挥大作用。“现在正是城乡居民社保缴纳的时候,大家只要拿着身份证过来,识别一下就能缴费,既方便又精准,避免了村民通过村里手工办理出现的误差。”巨野县税务局第一税务分局副局长赵长存说。
“私人定制”的服务
专业且便捷
菏泽“智慧办税”带来的便利,菏泽市利德尔食品有限公司负责人陈成银深有感触。
菏泽市利德尔食品有限公司是西班牙外商投资兴建的大型果蔬生产型高技术加工企业,公司作为生产密集型企业,生产旺季早就就岗位1200余人,大多来周边村庄的农户。一家企业为当地带来的红利不容小觑,但是受疫情有影响,外商投资的信心受到打击,但是定陶区税务局却用税务服务给足了外商信心。
“2020年疫情期间,通过定陶区税务局提供的外资外贸一点通,让我们及时的了解到符合我们的税收政策、优惠政策以及疫情的相关情况。设置的一对一的顾问团队,及时解决了企业的困惑。还可以对服务效果做出评价。真正做到了一企一策、精准推送、量身定做、安心无扰的贴心服务。今年以来,我公司收到退税款360余万元,都是当天申请、当天受理、当天到账。此外,我们还享受土地使用税减半征收,每年为企业减免60余万元。虽然疫情来势汹汹,但是在有了外贸外资一点通为我们精准推送的税费优惠政策,增加了西班牙客商在中国投资的信心。”陈成银说。
外资外贸一点通是定陶区税务局利用移动云、大数据等现代信息技术,积极打造“菏泽市稳外贸稳外资一企一策服务平台”(以下简称“平台”),融合税收顾问、退税辅导制度落实“一企一策”,极大地促进了稳外贸稳外资各项工作取得实效。
该平台提供“点对点”服务,企业只需利用统一信用代码登陆平台,即可及时、实时便捷查看、全面了解自身正在适用的、最新推送的税费政策。
“贴心团队”通过平台提供“手把手”服务,围绕外贸外资企业的生产经营和涉税需求,尤其是退税申报、办理流程、退税时限、系统操作、单证备案等事项,进行“线上”详细解答、“线下”上门辅导。同时提供“一对一”服务。税务部门针对企业反映的问题,及时受理、认真研究,进行快速精准解答,做到了“当天受理、当天研究、当天回复”的诉求处理要求。
个体户“一键申报”
简洁且易操作
菏泽“智慧办税”还有解决个体户申报难题的“一键申报”功能。对于这项“智能”操作,定陶区大润发购物中心财务主管王敬深有体会。菏泽市定陶区大润发购物中心是定陶区一家中小型超市,自疫情以来,销售收入明显下降。但新出台的一系列税收监管方式改革如及时雨,让经营者苏本良享受到了增值税从百分之三到百分之一,缓缴个人所得税等改革红利,也为他的超市复苏提供了有效保障。
“原来进行纳税申报只能用电脑申报还要进行电脑配置,要事先把自开增值税专用发票、自开增值税普通发票、代开增值税专用发票、代开增值税普通发票及本季度验旧的定额发票金额分类统计好,分别填写到增值税申报表的对应的栏次；附加税费要专门打开附加税费申报表单独填报。现在用手机可以随时随地使用“一键申报”,什么也不用准备,本季度所有的发票信息都会自动带出,只须将本季度收入填上,增值税及附加税费自动同时申报。极大地节约了申报时间,提高了申报效率,简单易操作。”财务主管王敬说。
依托现代信息技术提升办税质效,让纳税人随时随地享受“智慧办税”菏泽市税务局自主研发多项技术,走在全省前列。
“办税服务厅及自助办税终端推出的“人脸识别缴纳税费”业务,通过面部识别和短信验证,即可完成资金支付和税款上解入库等业务,是全省税务系统目前唯一实现人脸识别支付的单位。”国家税务总局菏泽市税务局二级高级主办王长生说,他们创新搭建“外资外贸一点通”信息化平台,建立我的政策、顾问直联、个性需求、服务评价、数据统计五大功能模块,整合税收顾问制度、退税辅导制度,为外资外贸企业提供“一企一策”的精准服务。围绕提升征纳沟通数字化、精准化水平,快速部署开展“鲁税通”征纳互动平台上线工作,企业激活率、信息推送量等指标都位居全省前列,让纳税人尽享红利账单。
在做好税收工作的同时,菏泽市税务局将助力脱贫攻坚列入工作重点。
据王长生介绍,菏泽市税务局第一书记王景生被评为2019年度全省脱贫攻坚先进个人,他在郓城县张鲁集镇西宋庄村号准民情、为民办事的经验做法得到广泛认可和肯定。
下步,菏泽市税务局将进一步总结推广精准帮扶对口贫困村的工作做法,对帮扶干部的先进事迹进行深入宣传报道,凝聚脱贫攻坚正能量,讲好脱贫攻坚故事,营造打赢脱贫攻坚战良好氛围,进一步激发全市税务系统投身脱贫攻坚的斗志和干劲,在决胜脱贫攻坚战中发挥好税务部门的积极作用。
