A01版:重点

A02版:壹读·重磅

A03版:壹读·聚焦

A04版:壹读·关注

A05版:壹读

A06版:壹读·聚焦

A07版:壹读·济南

A08版:壹读·事件

A09版:壹读·聚焦

A10版:动向·国际

A11版:人文周刊

A12版:青未了·人文

A13版:文娱·演艺

A14版:乐动·中超

A15版:新闻·速览

A16版:封底·看点

E01版:今日章丘

E02版:新闻·主打

E03版:新闻·公司

E04版:新闻·城事

E05版:今日济阳

E06版:新闻·主打

E07版:新闻·城事

E08版:新闻·城事

H01版:今日运河·城事

H02版:今日运河·城事

H03版:今日运河·城事

H04版:今日运河·城事

J01版:今日烟台

J02版:今日烟台

J03版:今日烟台

J04版:今日烟台

K01版:今日潍坊

K02版:今日潍坊·关注

K03版:今日潍坊·教育

K04版:今日潍坊·城事

L01版:今日聊城

L02版:今日聊城·城事

L03版:今日聊城·城事

L04版:今日聊城·综合

N01版:今日德州

N02版:今日德州·主打

N03版:今日德州·财经

N04版:今日德州·城事

P01版:今日菏泽

P02版:今日菏泽

P03版:今日菏泽

P04版:今日菏泽

R01版:今日日照

R02版:今日日照·资讯

R03版:今日日照·专版

R04版:今日日照·形象

S01版:今日泰山

S04版:今日泰山·综合

W01版:今日威海

W02版:今日威海·城事

W03版:今日威海·城事

W04版:今日威海·关注

Y01版:今日淄博

Y02版:今日淄博·抢眼

Y03版:今日淄博·巡城

Y04版:今日淄博·教育

Z01版:今日枣庄

Z02版:新闻

Z03版:新闻

Z04版:新闻

工行临邑支行

成功为客户挽回3万元电信诈骗款

齐鲁晚报     2020年10月23日
  10月15日,工行临邑西环路支行收到一份特殊的礼物,客户李女士满怀感激地将一面写着“专业细致 热心周到”的锦旗送到网点主任手中。
  原来就在前几日,李女士来到西环路储蓄所办理银行卡销户业务,当客服经理潘经理询问其办理什么业务时,客户吞吞吐吐面露难色,只表示自己要把手中的银行卡销户。虽然客户没有过多解释,但是潘经理凭着高度的敏感性和责任心,还是感觉到了客户的异常。经过耐心询问,客户道出实情,原来李女士上午接到一通知信息核实的电话,并把收到的短信验证码告知了对方,随后发现自己卡上的3万余元不翼而飞,这才发现被骗了,只想快点销户。了解实情后,潘经理一边安抚客户,一边赶紧为客户查找明细。经过一翻仔细查找发现,客户的资金被转入贵金属交易账户,还没有完全转出。于是潘经理立即为客户赎回贵金属,把资金转出。十几分钟的时间,看到自己的3万余元又回到自己的账户上,李女士又惊又喜,握住潘经理的手千恩万谢。
  面对层出不穷的金融诈骗,工行临邑支行始终把保障客户资金安全放在首位,通过加强反电信诈骗的学习与演练,提升全员的应急处理能力,练就员工的“火眼金睛”,彰显了为客户高度负责的品牌形象。
         (刘天英 刘双双)

上一篇 下一篇