A01版：重点

A02版：壹读·评论

A03版：壹读·重磅

A04版：壹读·聚焦

A06版：壹读·聚焦

A07版：壹读·济南

A08版：壹读·暖闻

A09版：产经

A10版：动向·国际

A11版：青未了·人文周刊

A12版：青未了·人文

A13版：文娱·影视

A14版：乐动·篮球

A15版：新闻·速览

A16版：封底·看点

E01版：今日长清

E02版：今日长清·政法

E03版：今日长清·专题

E04版：今日长清·城事

H01版：今日运河·城事

H02版：今日运河·城事

H03版：今日运河·城事

H04版：今日运河·城事

J01版：今日烟台

J02版：今日烟台

J03版：今日烟台

J04版：今日烟台

M01版：今日油田·01

M02版：今日油田·02

M03版：今日油田·03

M04版：今日油田·04

P01版：今日菏泽

P02版：今日菏泽

P03版：今日菏泽

P04版：今日菏泽

R01版：今日日照

R02版：今日日照·资讯

R03版：今日日照·体彩

R04版：今日日照·形象

W01版：今日威海

W02版：今日威海·城事

W03版：今日威海·城事

W04版：今日威海·专版

Z01版：今日枣庄

Z02版：新闻

Z03版：新闻

Z04版：新闻

乳山多部门配合联动帮解群众窝心事

齐鲁晚报     2021年02月26日
　　近期,群众通过拨打12345政务服务热线反映,城市之光小区东侧侯哥炒鸡店后院污水管道堵塞,希望协调解决。接到诉求后,乳山市民生综合服务中心第一时间转办相关部门办理,根据调查反馈情况看,该炒鸡店后院原系春江源食品厂所有,现已转让,且污水管道堵塞原因不明。面对该问题,乳山市民生综合服务中心、城区街道、经济开发区、住建局、综合行政执法局等部门召开现场办公会,理清责任分工、会商研究解决方案。
　　此次,城区街道、经济开发区、住建局主动担当、协同联动,形成强大工作合力,推动问题高效解决。经济开发区坚持人民至上理念,面对不属于自身职责范围内问题,仍靠前一步“跨区联动”,积极协调联系原产权单位,明确前期管道改造时间及位置,找准问题症结；住建局开发办、市政处发挥部门优势,在做好开发企业相关工作基础上,对管道堵塞问题精准“把脉”,给出专业解决方案,极大提高处置效率；城区街道切实担负起属地职责,面对难题不退缩,耐心细致调查问题原因,牵头组织相关门市房店主共同出资对管道进行疏通。
　　民生诉求无小事,一枝一叶总关情。对待威海12345转办的民生诉求,乳山一直秉持着“有求必应”的宗旨,由民生综合服务中心牵头,组织人员对受理问题加班加点进行汇总分类,分办至相关责任单位或属地镇区,按民生诉求办理流程进行办理解决。
　　尤其是干部作风大改进行动开展以来,乳山落实一线工作法,对疑难问题的诉求,要求相关部门现场查看民生诉求、召开部门联席会,强化多部门协调配合,真心实意帮助群众解难题。同时,对待民生诉求尽力做到“日事日清”“民生诉求不过夜　件件桩桩有回应”。对于一些边缘化问题,采取“实地调研”“合并办公”“部门联动”的模式来立行立改,确保问题处理及时、解决方法妥当、人民群众满意。
　　此前,也有市民通过12345热线反映龙山路老物资家属宿舍南侧化粪池堵塞,污水横流,希望协调处理。乳山市民生综合服务中心第一时间组织城区街道、住建局、综合行政执法局召开现场办公会,经实地查看了解,该处周边有无线电元件厂、精细化工厂宿舍、新华书店宿舍、计生委宿舍、饭店等,无法确定污水排放主体,且南侧后院地皮被买下后一直闲置未开发,地面堆满杂物,无法确定管道堵塞点,后经多方努力,进一步理清明确化粪池产权人和使用人,经耐心协商,确定由使用人出资,对化粪池进行维修和疏通,并将周围垃圾等清理干净,确保周边居民环境卫生不受影响,目前该问题也得到妥善解决。
　　群众的小事就是政府的大事,随着群众维权意识的增强及12345知晓度、影响力的提升,诉求量不断攀升,仅2020年乳山市就受理各类群众诉求7.4万余件,但乳山市始终以群众满意为目标,不断创新工作方式、完善办理机制、强化联动配合,整体满意度稳步提升,达到93.90%。
(宋晓宁　周佳男)


上一篇 下一篇