本报讯　为进一步提高厅堂内外营销能力,延伸智慧厅堂服务半径,商河农商银行组建17家移动金融服务队,结合找户行动、整村授信、电子银行示范村等重点工作,全方位夯实业务基础。截至目前,已完成对386个行政村的驻村营销工作,开展企事业单位对接上门服务100余次,服务受众达2000余人次,现场开立银行卡508张,开立手机银行412个,微信、支付宝绑卡488户,磁条卡换芯片卡566张。
　　精准施策定方案,量化考核显实效。制定《商河农商银行关于组织开展“移动银行进乡村、金融服务到家门”活动实施方案》,同时召开动员会议,组织各支行均成立由行长、内外勤副行长组成的工作领导小组。提前筹划,结合《商河农商银行客户经理驻点办公实施方案》与商河农商银行基础客户营销“找户行动”,进行扎根基层、驻点办公、拉近与客户的距离,增户扩面,兼顾重点客户掐尖营销和广大客户全覆盖,精准“找户”,联动营销,确保服务活动取得实效,真正打通金融服务最后一公里。
　　明确各支行每周至少开展两次的驻村营销,行总部从移动智慧柜员机+移动终端的替代率、业务量、行政村覆盖率三方面量化考核,按月通报,按季度兑现奖惩,为实现驻村活动的延续性和实效性打下坚实基础。
　　移动银行驻村进企,金融服务惠万家。辖内支行组建“移动金融服务队”,由支行行长带队,进入村庄开展业务,备足农商银行产品、宣传折页及积分兑换礼品,积极开展精准服务营销。强化沟通对接力度。各支行主动与当地镇政府、村委会对接,聚合力量,共同开展活动。提前制作每期活动“明白纸”,明确活动时间、活动地点、业务种类并提前两天将活动内容通知村委会、农金员,利用村内“大喇叭”“微信群”等进行宣传。
　　内外联动服务惠民。外勤人员发放宣传折页,宣传存款、贷款等金融产品,拓展手机银行、微信支付、智e购等电子银行业务；组织村民有序办理业务,内勤人员利用移动终端、智慧柜员机、客户经理平板电脑等智能设备办理业务；内外联动,将柜台及贷款放款中心搬进村居,将业务办到家门口,实现零距离服务,拉近与客户距离,真正打通金融服务最后一公里。
　　积极对接辖内优质企业,提供上门服务,以开立银行卡代发工资为业务契机,利用企业职工午休时间,现场开立银行卡、手机银行,绑定微信、支付宝,轻松实现一揽子营销,进一步提高工作效率,实现批量获客。
　　暖心服务送到家,为困难群众办实事。对老、弱、病、残等各类不便到网点办理面签业务的特殊群体,及时安排工作人员,携带移动智慧柜员机前往医院、客户家中为客户上门办理密码重置、开卡等业务,减轻了客户来往奔波之苦,打破了银行服务时间和空间的局限,从“等客上门”变为“送服务上门”,不断延伸服务的广度与深度,最大程度满足客户的金融服务需求。
　　在竞争激烈的服务行业,送服务上门,在细微之处用心去赢得每一位客户的认可。今年以来,累计服务困难群众300人次,开立银行卡170张,重置密码184次,带动存款增长500余万元。以组建“移动金融服务队”为依托,用行动践行服务“三农”的承诺,通过“办实事”“守初心”,传递“挎包”精神。将“以客户为中心”的服务理念落实到服务细节,传递到客户心中,赢得客户的认可。
　　　　　(通讯员　于秀凯)